5月13日9时26分，淮阴渔沟镇渔沟村12组王姓村民电话报修，称他们那里20多户没电。接到报修电话后，渔沟供电所值班人员及时赶到现场发现漏电值达112毫安，经查线路下农户菊某家室内线路漏电，加之家用保护器损坏后，室内漏电引起台区总保护跳闸停电。
室内故障是客户资产，该所员工告诉客户必须找有资质电工排除室内漏电点，买个合格家用保护器安装就可恢复用电。农户表示认可后，断开该户线路恢复其他农户正常用电。
不让每个客户用电失去保护是该所管理的初衷，台区经理赵炳忠知道菊家故障情况后，带着家保、钳型电流表去处理。路上，该台总保护又跳闸停电。赵炳忠估计菊某想用电又找不到人处理漏电问题，擅自接电造成断电，现场果真如此。
赵炳忠立即用钳型电流表查出卫生间线路漏电的故障点，用绝缘胶带对漏电点做绝缘和防水处理后，又用自带的家保帮他安装到位正常用电。
可就在处理漏电故障后，菊家人说已经不漏电了，家保不装不行吗？电工师傅连忙解释宣传，不装家保用电不安全，万一发生触电有多一种保护，同时还有防雷、防短路功能，对保护电器设备免遭雷击破坏，防止电器火灾发生都有可靠的保护作用。还可有效隔离故障点，缩小故障停电范围，对及时恢复故障停电有益处。
