9月19日，淮阴刘老庄乡郑河村支书在供电所台区经理“微信群”，发出线路通道清理需要帮助安全指导和技术支持的信息后，不到15分钟，刘老庄供电所台区经理刘国就赶到现场，及时排除树木落线的障碍，消除一起安全隐患。
为提高供电服务精准度和及时性，淮阴农电在全区乡镇供电所推行台区经理管理责任落实，以配电台区为单位建立微信群，定期向辖区客户发布计划停电信息、优质服务举措、供电服务监督电话和安全用电知识等内容，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、报修故障、临时用电和业扩报装申请，讲解微信、支付宝等新型缴费方式;台区线路、设备发生故障停电时，通过微信群向辖区居民发送停电原因、供电员工抢修图片、微信视频及恢复供电的大致时间，争取居民的理解。对辖区空巢、留守家庭，台区管理人员则将其在外务工亲属添加到微信群，及时沟通、解决用电问题。
微信群架起供电部门与用户的沟通桥梁，拉近与客户的距离，便于用电可户了解供电工作进展，此举得到广大农忙一致好评。
