淮阴五里供电所以耐心服务消除误解

作者:吴俊涛 发布时间:2017-11-17 来源:中国电力网

“是五里供电所吗?你们的电表还要不要了?” 11月16日上午7时,淮阴五里供电所值班室的电话里不断传来不耐烦的催促声。

近期,淮阴五里镇政府、郑洼村委会正开展房屋拆迁,由于施工进度加快,销户拆表任务繁重,拆迁施工人员野蛮施工造成电力设施损坏时有发生。当日7时15分,台区经理丁祖雪和徐正茂接到电话后,第一时间赶到施工现场,并仔细勘查和了解情况。现场有许多施工人员和围观村民,已经有好多处房屋被施工机械拆除,现场比较混乱,由于事先政府部门没有通知,引起村民对供电服务有误解。

“这表要被砖瓦砸坏了,是不是要农户自己负责?”一位村干部与台区经理说道。“老书记,不好意思,这边拆迁进度加快,我们没能第一时间跟上,很抱歉!拆迁损坏的电表,我们会跟政府沟通处理的,不用担心!”丁祖雪热情地回应道。“你们供电所不知道提前来拆表吗?” 此时,围观人群中紧跟着有人质疑道。

“我们之前没接到相关通知,接到电话就我们赶来,拆表还涉及销户,需要用电户本人签字,我们保证会上门为拆迁户提供方便,但这次事发突然,许多农户都在外务工,我们会尽快想办法联系到本人,希望你们理解。”徐正茂微笑着,耐心地解释道。

此时,听到这话,周围村民不满的情绪才稍微平复下来。“不好意思啊!以后我们会提前通知的,那麻烦你们处理一下现场,电别伤到人。”老村干部语气平和的说道。

安抚好拆迁户情绪,两位台区经理还跟当地干部和拆迁负责人沟通,快速处理现场表箱。考虑到施工现场安全问题,两位台区经理主动配合拆迁人员做好安全措施,并表示加强沟通协调,该所服务人员的热情和耐心赢得村民一致好评 。

关键词: 淮阴供电

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