为进一步规范营业窗口服务，进一步提升窗口人员的服务质量，近日，乌海电业局海南农电所积极开展以“三提升”为抓手的创建优质服务窗口活动，不断提高服务质量，提高优质服务水平。
一是树立服务理念，提升服务水平。该农电所要求窗口人员务必以“终于客户需求，始于客户满意”为目标，规范窗口服务行为，对客户反映的问题及时反馈和沟通，对客户的咨询、投诉做到不推诿、不敷衍，认真做好沟通解释。二是提升窗口服务技能。利用每天的班前会、每月的工作例会，积极学习窗口人员的礼仪常识和业务技能知识，确保以高效、优质为电力客户服务，全力做到让客户满意。三是提升服务水平，积极开展窗口监督检查，从营业厅的卫生、人员着装、服务用语等基础环节入手，加大对窗口的服务检查力度和深度，对于发现的服务工作的突出问题，及时进行整改，力求从细节上提升优质服务质量。
接下来，乌海电业局海南农电所将继续秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，把优质服务理念深入传递到每一位员工，努力使供电服务工作更上一层楼，为电力客户提供更好的服务。
