“年关将近，而天气依然寒冷，报修量也有所增多，我们一定要做好优质服务工作，提高抢修质量，确保不发生重复性报修。同时也要逐门逐户进行宣传，发放台区经理服务联系卡，把客户的需求当成一件大事来做。”2月8日，淮安市淮阴区营北供电所所长叶昌武在晨会上说。
单台变报修次数是运维管理提升中一项重要指标，它的好坏不仅关系运维管理指标，也直接影响着优质服务指标。最近天气寒冷又临近春节，报修量较往年所有增加。为了做好此项工作，该所将报修的质量与设备的巡视以及家保的“三率”结合起来。一是充分发挥台区经理制，登门逐户发放服务联系卡，建立服务微信群，快捷、高效的为客户解决用电问题；二是加强线路、设备的巡视，加强夜间巡视和特殊天气巡视，对巡视出的问题分轻、重、缓、急做好记录及时上报，对危及安全、妨碍可靠用电的及时组织施工队进行解决，减少停电的次数；三是按周期试跳漏电保护器，对特殊天气加强漏保的检查与试跳，确保漏电保护器的“三率”即安装率、投运率、完好率达百分之百。
在此同时，营北供电所员工还利用春节假期这一有利时机，对家保告知书签订工作开展“回头看”查漏补缺，确保广大用电客户能够用上安全电、舒心电，过个快乐、祥和的春节。
