根据乌海电业局局标准化工作的要求，客服中心按照 “有据可依，有章可循，流程清晰”的工作思路，立足实际，突出重点，加强标准化建设工作的质量和效果，并取得阶段性成果。
该中心根据六月份召开的标准化推进会上所制定的计划与工作安排，组织各专业及班组负责人对各班组管理标准进行梳理和归纳总结。截至7月底，该中心梳理出207项管理标准，其中，内勤班52项、外勤班69项、95598 56项、快响中心30项。
为按时完成此次管理标准的制定，中心领导积极组织、层层落实，员工主动参与其中，集思广益，全力推进中心标准化建设工作。
