唐县，是国际主义战士白求恩生活战斗及牺牲地方，是“白求恩精神”的发祥地。今年以来，国网河北省电力公司唐县供电分公司始终坚持以“毫不利己、专门利人无私奉献、对工作极端热忱、精益求精”的“白求恩精神”引领各项工作，促进生产经营工作稳步向前发展。
坚韧不拔、党建廉建双管齐下
一是抓好组织领导，认真贯彻落实党风廉政责任制。依托党委会议和党委中心组理论学习，研究部署党风廉洁建设工作，研究制定《党风廉洁建设工作要点》，落实责任领导和责任单位，切实履行“一岗双责”职责及各项政治纪律、政治规矩。二是强化纪律意识，严格规范自身行为。认真履行党风廉洁建设责任制各项职责要求，努力加强自身建设。组织全体党员对照党章党规党纪和《准则》《条例》，不断净化思想、校正行为，坚持道德高线，严守纪律底线，做真正忠诚、干净、担当的党员干部。三是开展亮点建设，打造基层党建文化品牌。建立党建廉政文化走廊、图书室及党员活动室，营造党建文化氛围。开辟党建图书阅览专区，购置优秀党建图书，建设党建学习“小课桌”和远程教育区，开展“立足本职岗位、争做优秀党员”活动，提炼党员先进典型，以点带面，提高党员示范效应。
勇往直前、落实改革不打折扣
一是稳步推进分类分级管理，风险应对初现成效。以风险管理为主线，充分发挥专业服务机构在优化供电服务、提高生产经营效能等方面的积极作用，依照相关法律法规和政策文件，将自助办电服务事项、网上营业厅服务事项和客户档案管理事项外，深化改革、提升供电服务工作水平。二是加强用电客户的管理，着力提升用电客户用电遵从度。对一般客户实行差异管理，加强监管，严格电费交纳及依法采取其他严格管理措施。三是持续探索用电客户社会化管理，进一步实现基础管理科学化。搭建“社会化+网络化”“管理+服务”的整体框架，依托“SG186大数据”平台，逐步推行客户社会化管理工作。
忠于职守、依法治企形成常态
一是提高干部员工的风险意识和责任意识，将法制教育列入年度教育培训计划之中，让一线管理人员时刻保持警惕，反思自己的管理行为是否构成违法或违规。二是按照国网公司出台的各类规范和省市公司管理风险工作要求，结合公司实际，组织业务骨干编制唐县供电公司《管理风险防控表》，逐项列举出营销经营、营业检查和行政管理的风险要素、风险环节、风险点和防控措施，积累、提炼风险管理的典型案例，让干部员工对管理风险有最直观的认识和参照依据，加大企业制度的执行力度，最大限度降低业务管理和行政管理风险。
甘于奉献、服务水平不断升级
一是持续开展“供电优质服务行动”，落实《供电服务规范》，建立完善“全职能”综合客服模式，投入资金规范客服大厅标准化建设，更新各类电子办公设备，并先后推出了首问责任制、预约服务、延时服务，创新绩效管理工作，量化客服大厅岗位绩效指标，有效激发了客服大厅工作人员的工作积极性。二是发挥互联网办电优势，稳步开展网上营业厅推广工作。创新服务方式，建立多个微信群，提高解答涉电咨询的即时性和便利性。印制网上营业厅宣传手册，设置网上营业厅体验区，手把手教客户网上操作。三是简化办电流程，规范资料，切实减轻客户负担。进一步落实领导干部带班制度，建立起班子成员+业务部门负责人双人值班制度，切实发挥领导干部为客户答疑解惑和处置突发事件的职能。
