为确保客服中心标准化工作严格按照乌海局标准化建设进度有序推进，近日客服中心结合8月15日电力公司标准化建设视频培训会内容，在中心各班组开展标准化建设业务识别培训。
本次培训以公司第二阶段标准化业务识别培训视频为主，目的是把员工在学习业务识别培训课件中概念模糊的内容通过视频学习进行梳理和巩固，达到标准化工作集思广益、人人参与的目标。通过对标准化基础知识的回顾以及现阶段全业务识别工作的开展，使中心每个员工及时了解电力公司、乌海局和客服中心标准化建设工作进度和具体内容，从而更好的参与到客服中心标准化建设工作中来，为今后标准化体系的运行及改进奠定基础。
