为全面提升标准化管理服务水平和营销人员优质服务素养、技巧，打造通畅高效优质的供用电服务体系，提高第五届“蒙电杯”竞赛活动质量，努力实现电力营销量质同升工作目标。连日来，乌兰察布电业局邀请高级讲师高晓萍对营销人员开展为期五天的培训，来自局本部、旗县供电分局营销人员270余人参加了此次培训。

此次培训以““客户服务管理”为主题，内容包括供电服务意识、新形势下的供电服务新要求、95598集约化管控、投诉预警与风险分析、供电服务风险点、沟通技巧、与客户沟通的四大秘决。

通过培训，该局营销人员树立以客户的一切问题作为出发点和落脚点，用心做好一切服务，提升客户的满意度；学会“换位思考，感悟客户需求”的服务理念，关注客户的“情感期望值”，践行“蒙电服务进万家”服务宗旨，履行电网企业使命，努力为人民群众、政府、社会提供更安全、优质、满意的服务。