2月22日，淳化县供电分公司在全体干部职工的共同努力下，获得县委县政府颁发的2016年招商引资工作“优秀服务保障奖”荣誉。近年来，淳化县供电分公司为县域招商引资下大力、献计策，获得该县多项殊荣。为给重点项目提供人性化、个性化服务，淳化县供电分公司专门编制印发“淳化县工业园区供电服务一览图”。图中标明客户经理联系方式、监督电话、业务办理流程、注明了变电站位置及线路走向等，为入驻客户提供全过程“明白”服务。在日常工作中，公司成立供电能力客户沟通与服务组、督查督办组，着力构建全局性的全方位服务体系。
据悉， 为提升服务质量和效果，该公司要求客户经理必须定期走访客户，了解企业生产经营、安全管理、用电需求、电费缴纳等方面存在的问题，并第一时间协调解决与答复。针对一般客户实行日常沟通服务，强化“首问负责制”，每月收集一线员工反馈的客户意见建议，并针对特殊抱怨客户，由公司客户服务中心组织相关专业部门及领导实行现场修复沟通服务。同时，组建客户设施故障处理队，为园区客户提供延伸服务，包括处理发生在客户端的一般性原本不属于供电公司用电故障，这些务实举措，为该县招商引资工作作出了积极贡献，也多次获得县委县政府的支持及认可。
