为进一步延伸服务内涵，提升企业品牌形象，国网杞县供电公司通过建设“阵地服务、前沿服务、移动服务和延伸服务”四大服务窗口，让优质高效的供电服务贴进老百姓心中。
一是上下齐心，打造阵地服务。加强服务理念的熏陶渗透，将需求导向、服务与管理并重等现代服务理念固化于干部职工头脑中，成为自觉认识。加大明察暗访工作力度，建立质量问责机制，认真查找和改进服务质量薄弱环节，持续提升为民服务水平，切实把“便民、利民、惠民”各项措施落到实处，打造客户满意、群众信赖的供电服务。
二是榜样带头，提升前沿服务。以客户满意为目标，开展“比服务、比效率、比技能”服务评价活动，通过客户评议、岗位自评、考核评议等方式，塑造一批“服务明星”，发挥榜样的带头和示范作用，激发职工想服务、肯服务、会服务、服好务的服务热情和本领，更好的维护窗口形象。
三是入户走访，强化移动服务 。深入开展进企业、进社区、进校园、进农户、进田间活动，主动向用户宣讲用电方面的安全风险及防范措施，帮助用户解决日常用电面对的实际问题，真正做到把安全用电知识送到客户身边，为客户生产生活用电增加牢固的安全保障。
四是以优致胜，增加延伸服务。继续推行用电短信提醒平台，畅通微信、微博、QQ等交流平台，及时向客户发送电力安全知识、用电常识、缴费信息、停电提醒等信息，同时，依托服务热线和意见箱，定期发放测评表，广泛收集客户意见建议，更好接受客户监督。(张帅)
