8月29日上午，乌海三美国际矿业公司分管安全负责人将一面印有“尽善尽美服务至上，唯诚唯真效率当先“的锦旗送至大用户管理处，对该：处提供的优质服务表示感谢。
8月25日早晨7：10分黄河站黄三II回353线路侧因B相电抗器起火紧急停电，由于该线路侧电抗器无备件,为了使三美公司不影响安全生产，大用户管理处领导第一时间积极协调已停产企业停用的电抗器型号配型，办理工作票和相关手续将宝山站备用电抗器安装在黄河站黄三II回353间隔。用电检查班班长苏博积极监督管理用户代维单位连夜做试验，帮助联系吊车，办理工作票，现场监护把控安全，经过16个小时的抢修，终于在8月26日上午11点多钟抢修完毕安全送电。三美公司董事长激动着说“感谢你们帮我们查找故障原因，积极协调各部门为我们送电，帮助我们联系用电设备配件，节省了时间，让我们正常生产有了保障，减少了损失，真正感受到了你们电力企业的贴心服务。”
今年以来该处为进一步提升用户侧安全管理水平，积极组织用电检查人员对各企业用电设备状况进行全面的排查登记。为了准确掌握企业用电需求和生产经营状况，及时帮助客户解决生产中用电遇到的困难，主动上门走访企业，通过零距离交流，切实解决客户反映的问题，并向用户宣传用电政策，讲解安全用电常识，帮助企业排查用电安全隐患，有效预防各类事故发生，将安全用电工作做的更细更好更实，始终坚持“服务比客户要求的更进一步，工作比企业期望的更高一些”工作标准，努力践行“大营销、大服务”理念，切实履行社会责任和服务承诺，不断提升优质服务水平。
