“李大娘，我们又来看您了，您老最近气色不错啊！现在是雨季，您又上了岁数，家里用电一定要注意安全啊......”。9月13日，国网河北电力（赵县）共产党员服务队深入到军烈属、五保户家中，开展上门服务活动。进入秋季以来，国网赵县供电公司多措并举，强化实施“套餐”式服务，满足了不同客户的需求，又有效地提升了优质服务水平，受到社会各界的广泛赞誉。
该公司结合客户服务相关要求,采取主动上门的服务措施，为客户提供了超前服务，满足不同需求。成立14支服务队与所辖区域内的孤、寡、老、弱、残、军烈属等人员建立特护档案，定期为他们开展收缴电费、修理电器等上门服务活动，及时为他们排忧解难。要求各供电所制定了“服务卡片”，卡上印制了服务电话和该区域经理联系电话，开展的服务项目和服务范围，发放到群众手中，方便联系。对所有客户实施跟踪式服务，通过定期回访，了解情况，及时为客户解决了许多实际问题。
同时，为进一步方便客户，该公司在办理用电手续，提高办事效率方面，对重要客户、重点项目实行特事特办、急事急办的特殊服务措施，确保了“绿色通道”畅通无阻、服务窗口常开常亮，保障了当地群众的“安全、快捷、便利”用电。
