乌海电业局农电处:深化标准管理,提升服务水平

作者:何杨 发布时间:2017-09-25 来源:中国电力网

标准化建设是提升乌海电业局农电处管理的重要途径,农电处认真贯彻落实电力公司的相关要求加强农电处标准化、全面提升农电处基础管理、人员管理、营销服务等工作的标准化,根据公司开展标准化的要求,结合农电处的实际情况,稳步推进农电处标准化建设工作,有力的促进农电处供电服务水平的提升。

农电处标准化基础管理,统一制作农电处门楣、背景墙等标识,液晶电视滚动公司屏、购电双屏器、雨伞、便民充电柜等设施。全力打造了一个清洁、舒适,让客户满意的营业环境。农电的营业员也不间断的提升自己的基本服务能力和业务素质,自学供电服务标准,统一规范服务标准,规范服务用语等。农电处还成立检查小组不定期对六个营业厅进行检查,根据局下发的检查标准分别对服务环境、服务着装、服务行为、服务设备等26个检查项目逐一进行检查,对检查出的问题立即整改,对督促不改的营业厅给予处罚及通报,对优秀营业厅及营业员给予优秀营业厅、优秀营业员的称号。

乌海电业局农电处开展标准化建设对各项工作的开展起到了积极的推动作用,有效的提升了农电处的管理和服务水平,为乌海市创建全国文明城市添砖加瓦。

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