10月23日上午9时30分，如东供电公司配抢中心班长顾海峰的手机响了，他接到掘港工业园区大东毛巾有限公司徐老板的求助电话：“顾师傅，我厂的毛巾制作车间敷设的400伏线路零线上有电，非常危险，车间生产已停工，交货时间紧，能不能请你来帮我查一查。”
接到电话后，顾海峰脑海中快速反应：“工业园区的厂房是标准车间，线路敷设都很规范，怎么会？” 顾海峰不再多想了，立即带上剩余电流探测仪及相关工器具，并通知抢修人员一起来到掘港镇工业园区的大东毛巾有限公司会合。
15分钟后，抢修人员就来到公司的车间门口，徐老板已在门口焦急地等待着。看到抢修人员，徐老板立即迎上前，讲述事情经过，“二车间的一台缝纫电车因电器内部故障，请了一个社会电工进行维修，在拆除电器的二次线路时，手碰到零线时感觉到给电‘叮’了一下，把修理电器的师傅吓了一跳，用电笔一量居然有110伏电压。”
听了徐老板的讲述后，顾海峰明白了事情的原委。他立即查看二车间的总开关，并用剩余电流探测仪对出线测量，显示有27.35A的漏电电流。根据现象判断车间的动力线路C相有故障接地，引起C相欠压。车间线路以架空走线，4个动力箱引下线以单线穿管，每个箱内都装有漏电开关，所以故障只能出在三相四线的引下线上。
顾海峰立即找来竹梯，对每个引下点进行测量。当测量到第三个引下点时，剩余电流探测仪马上显示27.35A的漏电电流，通过观察，引下线管中段变成了黄色。于是，顾海峰关掉二车间的电源空气开关，将线管切开后发现了故障点。原来，相线与零线的绝缘已损坏，黏在一起形成碳化层导电，直接连在一起，造成相间短路。
故障找到后，顾海峰和两位师傅用熟练的技术手法对绝缘损坏的线路进行紧急包扎处理，并对其它的动力引下线路进行全面检查，通过送电后进行测量电流为0。
顾海峰把检查出的原因跟徐老板说：“这段引下线是原来安装的时候损坏了绝缘层，线径小，现生产设备容量大，长时间运行，所以造成零线带电。”
故障排除后，徐老板从提包里拿出一条“中华”牌香烟塞到顾海峰手里，两人婉言谢绝道：“我们供电人是不能收受他人财物的，这是我们应尽的义务！您现在可以放心用电，以后有什么用电难题，随时电话联系，我们提供24小时电力服务。”
