11月5日，浙江杭州市萧山区金色江南小区的王征在业主微信群中发现，有邻居提到家中停电。正在担忧时，他收到了一条电力故障抢修短信，并在微信群中看到邻居上传的供电员工抢修的照片。

萧山区供电公司深入学习借鉴法国电力集团的经验，深度挖掘智能电表非电量信息高级应用，推行基于低压智能电表的新型主动抢修。

“通过对电表的智能化改造和指挥系统的智慧型升级，实现供电故障的主动感知、故障信息的融合贯通和抢修人员的快速修复，完成故障的主动抢修。”萧山区供电公司运维检修部负责人叶剑介绍。该公司通过对客户电表进行智能化升级，在实现电表计量功能的同时拥有供电故障的采集和上传能力。电表一旦感知客户停电，将立即上传故障信号。供电服务指挥平台通过对故障数据的解析和处理，自动研判故障原因，并对故障位置进行精准定位。随后，平台第一时间启动故障抢修状态，将故障信息派单给客户附近的抢修人员。抢修人员接单后可以直达故障点，极大缩短了抢修时间。同时，平台以短信的形式将停电信息等通知到客户。

目前，萧山区供电公司已完成钱江世纪城区域2.5万户客户新型低压智能电表改造，实现低压故障1分钟内主动上报，低压故障精确定位时间由40分钟缩短至3分钟内，低压配网运维抢修效率大幅提升。