国网蒙城县供电公司千人入户助力"精准扶贫"

  “太谢谢你们了!让我家的日子过得一天比一天好。”13日,家住安徽省亳州市蒙城县万佛塔社区的孤寡老人魏大娘,看到又一次主动上门送来慰问品的国网蒙城县供电公司的志愿者们,激动得热泪盈眶。

  双涧镇路南村是蒙城县供电公司包保贫困村之一,国网蒙城县供电公司再借助“千人入户”行动的有利契机,由国网蒙城县供电公司领导带队,各部门、单位组成17个包靠小组,会同17个供电所共500余人,主动走进社区村镇、客户和贫困农户家中,精准帮扶贫困家庭增收致富、渡过难关。

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  国网蒙城县供电公司将服务与扶贫工作紧密结合,新建改造线路及配变台区,高标准完成县定贫困村电网升级,建立弱势群体电力客户服务档案,并提供“一对一”服务;主动受理客户电力诉求,为困难群众提供主动帮扶,力求贴近客户服务零距离、接受客户监督零投诉、细致工作零差错。

关键词: 区块链, 蒙城供电

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国网蒙城县供电公司千人入户助力"精准扶贫"

作者:王帅 发布时间:2019-06-13 来源:电力网

  “太谢谢你们了!让我家的日子过得一天比一天好。”13日,家住安徽省亳州市蒙城县万佛塔社区的孤寡老人魏大娘,看到又一次主动上门送来慰问品的国网蒙城县供电公司的志愿者们,激动得热泪盈眶。

  双涧镇路南村是蒙城县供电公司包保贫困村之一,国网蒙城县供电公司再借助“千人入户”行动的有利契机,由国网蒙城县供电公司领导带队,各部门、单位组成17个包靠小组,会同17个供电所共500余人,主动走进社区村镇、客户和贫困农户家中,精准帮扶贫困家庭增收致富、渡过难关。

  去年以来,国网蒙城县供电公司坚持以客户为中心,树立“服务窗口向前移,天天服务零距离”的工作理念,深入推进“千人入户”活动,为广大客户提供可靠便捷、普惠共赢的服务。通过实行网格化管理,设置客户经理,定期到社区、村委会蹲点办公,及时为客户答疑解惑;推广智能交费,方便广大群众生活,提升客户体验值和获得感;以社区和村委会为单元,建立客户服务微信群,实行线上、线下服务同步开展,无死角、全覆盖服务区域,实现“每个台区都有一名设备主人,每位客户都一名专属电管家”,现场抢修时间平均缩短12分钟,为客户提供更加专业的供电服务。

  国网蒙城县供电公司将服务与扶贫工作紧密结合,新建改造线路及配变台区,高标准完成县定贫困村电网升级,建立弱势群体电力客户服务档案,并提供“一对一”服务;主动受理客户电力诉求,为困难群众提供主动帮扶,力求贴近客户服务零距离、接受客户监督零投诉、细致工作零差错。

关键词: 电力, 蒙城供电

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