“您好，我们准备为您更换智能费控表，这会使您用电更加安全便捷，让我来帮您签协议。”每一处老旧计量改造现场，都有达茂分局工作人员与客户进行沟通。从2019年开始，达茂分局按照包头供电局关于老旧计量改造要求，始终贯彻提高客户优质服务方针，严格按照标准工艺要求施工，确保高质高效地完成老旧计量改造任务。
改造初期，为了电能表更换工作顺利推进，分局工作人员及时与各小区取得联系，通过网格化服务群、短信和张贴通知等多种形式将具有更换工作实施情况通知到每一位客户。同时，在小区门口设立老旧计量改造咨询点，为居民发放《智能费控电能表使用指南》、《智能费控电能表开户指南与购电流程》等使用说明，并随时为居民用户答疑解惑，认真讲解电能表在改造后使用的便捷性。更换工作中，分局工作人员提前进行勘测，对轮换表计的新表与旧表拍摄影像资料，严格把控开户流程，确保施工高效率、高标准、高质量。
牧民小区是旗政府所在地百灵庙镇一处人口密集地区，电能表更换中，工作人员遇到一位年长的老人，按照流程向老人做了一番详细介绍后，老人仍表示不理解，“是不是换成这种表就走的更快了？以前一直是去营业厅交电费，现在又让用手机缴费？我这么大岁数也不会用手机，你们还是别给我换了”，分局工作人员在现场不厌其烦向老人解释更换电能表的好处，在一番耐心解释后，老人同意了更换电能表，可仍然对缴费环节存在疑问。这时，抄表员站了出来：“这样吧大爷，每个月的电费我过来帮您交，您看行么？老人听后，凝重的脸上显现出了久违的笑容，“小伙子，那就辛苦你了……”计量改造工作在如火如荼进行中，里面的故事有许许多多，只要我们常怀一颗为广大老百姓实实际际用心服务的心，是没有什么克服不了的。
截至目前，分局老旧计量改造工程已完成23个台区、4660块电能表的更换，远程缴费开通率达到100%，抄表成功率达到99%。分局将继续按照标准化施工准则进行工作，为达茂旗老百姓提供更便捷、更贴心、更温暖的优质服务。
