随着社会经济、科技高速发展，电力体制改革加速推进，电力事业发展进入全新阶段，客户需求发生根本性转变，“用上电”已无法满足人民群众对美好生活的电力需求。“用好电，服务好”才是电力企业发挥社会保障作用，履行特定功能类企业职责的核心。乌达供电分局作为我局营销网格化管理拟试点单位，主动适应新常态，积极努力探索，进一步强化针对学习深化网格管理固化专项执行，积极拓宽工作思路，深入挖掘工作亮点，尤其注重工作实效，为早日实现“全能型网格化供电分局”做好充足准备。
通过前期各项准备，乌达供电分局多次召开网格化管理专题会议，全方位、多角度的按照时间节点紧紧围绕焦点问题进行梳理完善，从中拾遗补缺举一反三，力争做到科学、合理、妥当；分析讨论达成共识，全面部署安排任务，明确进度设定节点，合理分工责任到人，综合施策有序推进，科学建立网格化专项管理体系，有效整合作业主体，突出现场服务执行，逐步形成分管领导抓统筹、用电技术员抓环节、专人抓现场的网格化工作模式；要求对拟定台区所辖客户进行上门服务走访，讲究说话方式方法，争取赢得客户的支持与理解，将优质服务贯穿于工作始终。
针对近期发现汇总出的问题，10月18日，用电副局长盛佳带领抄表班全体成员到北环1、2号变对客户展开上门服务网格化管理安全用电宣传，本着“全覆盖 无遗漏 用深情 办实事”的原则，现场建立“分局网格化用电服务”微信群，详细讲解网格化管理的意义及目的，大力宣传“内蒙古电力微信公众号、蒙电e家app”的业务查询和办理渠道，竭尽所能满足客户多元化需求；向客户普及安全用电、科学用电常识，发放《内蒙古自治区西部电网销售电价表》《安全用电常识》《智能费控电能表开户指南与够电流程》等宣传手册，对智能费控电能表的电卡使用、透支限额、透支用电等功能进行详细讲解；耐心倾听客户用电需求，细致登记客户住址、姓名、电话等用电信息，并以户数为依据展开建档备份进行网格化划分，充分利用微信群及时发布相关用电、停电、业扩报装等便民信息，力争做到“微信联通你我我们服务大家”的美好初衷。
目前，乌达供电分局正在紧锣密鼓的开展此项工作，并稳扎稳打的梳理完善落实措施。同时，切实结合“互联网+移动服务+精准服务”的工作目标，循序渐进步步为营，充分利用社会资源，以街道办事处、小区、人口密集度高的平房区域等为界，以点向面逐步推广，以真诚服务快速响应立即行动来推动大格局的转变，将营业区域进行网格划分，实施客户经理分区包片负责，渐渐形成政府、供电企业、社区、物业多方参与，协同联动的“全新网格化服务”大局，向客户开展精准服务，高效解决客户问题，全面打通“客户服务最后一公里”。
