大爷，线路我们已经给您排查好了，要注意安全用电，有啥问题随时给我打电话”10月21日，在陇县东风镇三教殿村，供电服务人员夏培善在为独身居住老人朱存定排查完线路后，向老人叮嘱着用电注意事项。
随着气温不断降低，针对陇县山区面积大，农村空巢老人多的情况，陇县分公司把服务空巢老人安全用电过冬作为一项重点工作，细化服务举措，全力保障空巢老人过暖冬。在每个供电所组织2-3人成立服务队主动开展上门服务，对辖区内的空巢老人用电情况进行走访，了解户内用电情况并进行分类整理。针对发现的问题和隐患及时进行解决，对不合格的插座、漏电保护器、刀闸及老化线路进行更换，消除用电隐患，着实有效的解决用电问题。
同时，建立起电话沟通制，动态地了解用户用电情况，定期检查用电设施，做到心中有数、查找有据，以亲情式服务营造温馨安全的用电环境，确保留守家庭安全用电。
