日前，海南省工商联首次发布《海南省民营经济发展软环境2018年度评价报告》，澄迈县位列第二。今年年初，澄迈县提出着力打造法治化、国际化、便利化的营商环境，努力向企业青睐的“造梦之城”进发。
数据显示，民营企业在澄迈的投资已经连续7年占比达85%以上。而2018年澄迈吸引社会投资235.54亿元，在全县固定资产投资的占比更是达到了90%，成为拉动县域经济增长的重要引擎。今年来，澄迈供电局紧跟城市定位，持续优化电力营商环境，贴心服务项目用电，全力服务民营经济发展。
办电快 为企业创造价值
已有31年历史的老城开发区位列海南第二大省级开发区，是海南新型工业重地。在开发区内的海南生态软件园办公区里，一个个年轻的身姿让整个园区呈现出朝气和活力。
“从第一期2014年的报装运行到我们近期的三期业扩报装，供电局这块给了很大的帮助，特别是在三期的业扩延伸项目上，为我们节约了很多的成本，大概有500万左右，另外在报装速度这块也省了我们上下跑，节约了很多时间，为我们项目的投产提供了很大的帮助。”海南檀溪新型材料有限公司是海南最大的矿粉生产企业，说起澄迈供电局的服务机电部经理符德智他们都赞不绝口。他说澄迈供电局员工主动服务，真诚指导、热忱帮助，为企业赢得了时间、节约了成本、创造了价值。
据介绍，今年来，澄迈供电局根据《2019年-2020年优化电力营商环境工作方案》的要求，进一步优化流程和精简资料。其中，业扩报装低压客户分别压缩到“业务受理”“竣工接电”2个环节，10千伏高压客户压缩到“业务受理”“供电方案答复”“竣工接电”3个环节。同时，精简规范业扩报装资料，明确要求除客户办理用电业务必须提供的资料、证照外，不得以任何形式要求客户提供其他资料，进一步简化竣工报验资料。
此外，澄迈供电局还推广业扩资料“承诺补齐制”。在客户承诺接火送电前补齐资料的情况下，低压客户凭身份证及政府开的相关证明即可受理开展业扩报装业务，做到极简办理。对业扩报装环节附加的其他业务手续进行优化精简，实现竣工检验合格即可立即送电。
“通过精简用电报装流程，缩短用电申报到送电的时间，高压电源客户平均接电时间为43.06天，比海南电网公司优化营商环境要求的60天减少16.94天，低压非居民平均接电时间为5.69天，比海南电网公司优化营商环境要求的10天减少4.31天，保障客户的用电需求。”澄迈供电局市场营销部主任廖厚业介绍说。
服务好 迎来客户好口碑
坐落在澄迈老城的海南生态软件园，园区规划控制面积3000亩，重点发展软件与信息服务、服务外包、数字文化创意、IT培训等产业，打造颇具特色的生态微城市。目前，包括百亿元级项目腾讯生态村等大项目正如火如荼建设中。
“在我们园区发展过程中，澄迈供电局对我们企业报装以及应急服务和停电检修等方面给了我们很大的支持，对我们园区的发展有很大的贡献，让我们把生态软件园建设得更好。”海南生态软件园物业经理王仕庄说，澄迈供电局对重点项目以及园区内高压客户提供全天候服务，为企业发展注入了强劲动力。据统计，海南生态软件园2018年用电量为2118.71万千瓦时；2019年1—10月用电量为3013.99万千瓦时，同比增长73.5%。
今年以来，澄迈供电局在持续提升服务质量和服务效率上下功夫，专门安排专人提前与澄迈县重点项目和园区用户对接，及时了解客户潜在需求，主动告知客户报装手续，以便客户提前做好资料准备手续。同时，做好客户用电需求摸查和传递，做好高压客户用电需求与配电网规划衔接，及时启动业扩配套项目建设，进一步缩短客户接电时间，让客户体验更加便捷的电力服务。
同时，通过营销监控平台中业扩过程监控，每天对在途业扩工单进行报装流程时限监控，在微信群中对各供电所业扩报装预警工单进行预警通报，要求供电所业扩报装人员跟踪并及时办理，避免出现业扩报装超时情况。全局业扩报装及时率三季度累计完成99.56%，比计划指标高出1.56个百分点，超额完成海南电网公司下达的指标任务。
