本网讯 “以前办电，要先去营业厅拿申请表，再了解要准备哪些材料，至少也得跑两次才能办完。现在手机就能申请，有啥不明白打个电话一问就好，有不放心都是台区经理上门服务，一趟营业厅都不用跑，现在办理用电业务真是太方便了。”11月14日，在手机APP上轻松办完用电增容申请的泉子街镇牧业村书记马合买提对国网吉木萨尔县供电公司的服务点赞。
为更好地优化营商环境，让客户“最多跑一次”甚至“一次都不跑”，该公司以推进优质服务、提升用户体验为宗旨，坚持打牢建好、建强配电网这一重要基础，优化窗口服务强前端、优化业务流程重过程、优化现场服务控末端，开启全心全意为客户服务的“电保姆”模式。
据了解，自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该公司深化“党建+优化营商环境”，坚持以客户为中心，聚焦客户所思、所盼、所想，围绕客户急事、难事、愁事，深化“互联网+”供电服务领域，让客户多走网路少走马路，着力发展营销信息化。
同时，该公司还通过开展集中学习和党员自学，积极引导广大党员发挥先锋模范带头作用，在服务一线广泛开展“三亮三比”，组织共产党员服务队深入社区、企业、小区了解客户所需，解决客户用电难题。
截止目前，该公司共计发放24小时党员服务卡1000余张，解决客户用电难题23处。下一步，该公司将全面推进供电服务提质增效，持续优化营商环境，用最贴心的服务提升客户获得感和满意度。
