“水深则鱼跃,城强则贾兴”。不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力的源动力,供电企业要从方便市场主体和人民群众出发,提升服务质量和效率,大幅压缩办电时间,提高相关政策的透明度,大力推行APP办事、移动支付等。
11月25日,乌海电业局海勃湾供电分局开展“三零”服务宣传。在人民路营业厅门前,工作人员通过摆放海报展架、发放宣传册等方式,向客户耐心讲解、介绍优化营商环境的各项举措及“三零”服务流程等方面的内容,仔细演示了“蒙电e家”手机APP报装流程。同时开展了参与满意度调查有礼活动,鼓励广大客户积极参与满意度调查,提升客户对“三零”服务的感知度。
在为小微企业报装接电提供“三零”服务的同时,分局还主动接受客户监督,回应客户诉求,畅通客户95598服务监督渠道,不断提升服务水平。分局持续改善客户报装接电体验,不断推出新服务举措,持续优化营商环境,充分展现了分局“积极践行民生责任,真诚服务电力客户”的良好社会形象。