年末将至，乌达供电分局各项工作任务已进入冲刺拔高阶段，其中电费回收更是营销工作中的重中之重。为确保实现年度电费回收目标，该分局提前谋划聚焦重点，综合施策盯牢目标，多措并举有效降低电费拖欠风险，确保年底电费“颗粒归仓”。
分局抄表人员切实做到组织到位、责任到人，进一步细化任务明确目标，发扬千思万想、千辛万苦、千方百计、千言万语的“四千”精神，坚持“密切协作，务实求效”的原则，秉承抄表与服务同步，优质与真诚并举，形成指挥有力、组织严密、落实高效的电费回收工作体系，充分化解电费回收风险，耐心、细心做好电费催缴工作。
分局抄表班工作人员在梳理专变客户电费回收的同时，积极推行“台账及时送 上门耐心等 到达详细讲”的工作方法，想方设法化解电费催收与优质服务的矛盾，始终以服务为前提，以事实为依据，积极宣传微信缴费、自助缴费机缴费、网银缴费等方式，使客户了解适合自己的缴费方式实现快速缴纳电费。
此外，工作人员主动走访专变客户，详细了解客户目前经营生产情况并做好宣传解释催缴电费工作,提前做好预控经营风险准备，根据不同客户以往缴费情况制定催缴措施；拓宽电费回收新思路，积极寻求政府部门的理解和支持，主动为政府、学校、市政等单位送去所需电费台账，细致说明欠费和催收等情况，加强与财政拨款部门的沟通联系；主动对缴费“难缠户”进行严肃而有礼式的约谈，以优质服务取信客户，以真诚服务提升客户满意度，详细了解客户拖欠电费原因，虚心听取客户反馈意见，用心听取客户用电困难并主动帮助解决用电难题，进而实现专变客户电费全额回收。
