近期，乌海市创建文明城市步伐越来越近，为进一步推进我市创建全国文明城市工作深入开展，我处按照局布置的创城工作会安排，积极参与创城活动。
一是积极做好宣传工作，营造良好舆论氛围。我处充分利用电子屏，播放创城工作相关内容，在醒目位置悬挂创城宣传标语横幅，加大创城知识的宣贯力度。
二是注重作风建设，强化优质服务意识。要求全体职工加强作风建设。接待客户要面带微笑、服务规范、语言得体、态度良好，充分展现出工作人员的良好形象。在制度上不断修订完善各种服务标准，制定了《首接首问责任制》和优质服务考核管理办法，每月28号开启行风优质服务箱，及时统计客户意见和建议，对提出意见和建设及时整改落实。打破过去“从要我服务转变为我要服务”的思想观念，采取“走出去，请进来”的办法，加强与客户之间的沟通，得到客户对供电企业的理解和支持，并及时帮助解决客户在用电过程中、电费电价中遇到的疑问和困难，使客户真正感受到“你用电，我用心”真诚服务。
三是继续做好包联共建小区工作。我处按照《乌海市2017年深入开展市、区机关企事业单位包联共建小区工作实施方案》中的共建职责，做好包联共建社区工作。定期组织职工走进电力花园小区进行了环境卫生清扫活动。活动中，大家张贴悬挂了“讲文明话、办文明事、做文明人”条幅，通过宣传呼吁小区居民做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者，引领文明风尚共同维护身边环境卫生。活动中，面对高温天气，大家发扬了“不怕苦、不怕脏、不怕累”的精神，帮助清理小区居民道路两侧的垃圾，粘贴破损的宣传栏、捡拾草坪里的杂草、白色垃圾、废纸等丢弃物。同时还向小区内的居民进行了环境卫生宣传，希望能够带动辖区内的所有居民增强环保以及爱护家园的意识。
通过开展包联共建不仅仅是帮助小区改善居住环境，同时也是在用行动做宣传，引导大家养成良好的文明习惯，共同营造整洁优美的人居环境，让创城变成一项全民参与，造福全民的民生工程。
