中国电力网讯 12月18日，蒙城县许瞳用电户到供电所办理低压居民客户新装业务。许瞳中心供电所员工现场使用“掌上电力”APP帮他完成业务受理，并在24小时内完成送电。电户王玉良说：“现在中心供电所的办电效率真快，中心供电所员工的办电态度也是真的好！”
而许瞳中心供电所这一情况的转变，要从一个多月前说起。
12月13日，国网蒙城县供电公司纪委书记兼工会主席在走访许瞳中心供电所，检查乡镇中心供电所“小微权力”专项治理情况。看到国网安徽省电力有限公司乡镇中心供电所“12条禁令”公示图张贴上墙，纪委书记兼工会主席问中心供电所所长：“你掌握‘12条禁令’里的‘小微权力’清单吗？”中心供电所所长支支吾吾，只回答出个大概。而接下来的询问，他更是“不清楚”。
“你作为中心供电所关键岗位人员，都不能掌握这些内容，怎么带领员工营造风清气正的环境？”纪委书记兼工会主席对他们提出了加强自身学习和培训员工的要求。
在“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动中，国网蒙城县供电公司充分发挥纪委协调督导作用，深入开展乡镇中心供电所和集体企业“小微权力”专项治理工作。国网蒙城县供电公司实施中心供电所自查互查、职能部门专业检查、国网蒙城县供电公司纪委督导检查与监督检查机制，累计查纠6个问题。
“如果只是简单了解，却不深入思考工作开展的意义，中心供电所关键岗位人员就难以管控手中的‘小微权力’，很容易出问题。”12月17日，在国网蒙城县供电公司纪委书记例会上，此项问题被重点提出。该县供电公司纪委与营销部、中心供电所开展联合走访，进一步确定这是乡镇中心供电所存在的共性问题。国网蒙城县供电公司纪委书记兼工会主席说：“我们在走访过程中发现，业扩报装时限长导致的客户满意度低等情况也比较突出。”
对此，国网蒙城县供电公司开展“小微权力”管控巡讲6场次，邀请蒙城县委党校讲师为关键岗位人员解读“小微权力”2场次，增强廉洁从业意识；营销部开展11期覆盖近1000名中心供电所人员的“廉洁从业爱岗敬业、降低客户投诉”主题素质提升培训；所属县各中心供电所以文化+廉政、谈心谈话等方式组织关键岗位人员开展规范“小微权力”学习，进一步增强责任意识。
12月9日，在许疃中心供电所党支部开展的“抓整改、除积弊、转作风、为人民”主题党日活动中，所长面对国网蒙城县供电公司党委书记关于“12条禁令”的询问，不仅能流畅回答，还进一步做说明：“以前，我们服务不到位，存在推诿等情况，客户到所里办电都得跑好几次；或者是因为办电周期太长，客户迟迟等不来送电。我们所通过培训规范了服务行为，提高了工作效率，也减少服务类、报装类投诉。这样不仅提高了客户满意度，也有效规避了可能出现的‘微腐败’。”
为了规范乡镇中心供电所和集体企业“小微权力”运行，国网蒙城县供电公司制订了县、所两级督导检查方案和4项工作推进计划，明确了11项工作措施的督导内容、责任督导部门和完成时间节点，并采取多种方式督导检查；建立专项治理工作看板和查纠问题“双周报”制度，实时跟踪督导各单位专项治理情况，及时指出存在的问题。
自国网蒙城县供电公司开展“小微权力”专项治理工作以来，蒙城县供电公司客户月均投诉均月月环比下降。
