阿拉善供电公司：打破数据“孤岛” 实现数据融合

　　中国电力网讯 5月31日，阿拉善供电公司阿右旗供电分公司配电运检班班长姬生泽接到牧民孟兆新的保修电话：“我家里不知道为什么突然停电了，铡草机、电机井都用不了了，你们快来看看吧!”

　　姬生泽打开手机APP“奥维”软件，输入用户姓名，定位显示用户家的详细地址为查干通格嘎查，姬生泽查看了孟兆新家附近的变压器型号，准备了相应的抢修工具与备品备件，在接到电话的10分钟后出发前往用户家里。在抵达现场的半个小时后，孟兆新家里的用电问题成功被解决。孟兆新拉着姬生泽的手连连道谢：“你们处理得真及时，一点儿也没耽误我今天饮羊、铡草。”

　　自5月该公司以阿右旗供电公司为试点单位，开展了营配数据融合工作后，抢修人员从手机APP上就能迅速掌握所负责台区内的设备状态，大大缩减了现场勘察、路途往返、数据核查等业务时间。停电研判信息精准推送到户，大幅降低了客户的投诉率，提升了故障抢修效率与优质服务水平。

　　在此之前，该公司台区经理在日常工作中想查看台区设备相关运行数据，需要打开电脑进入多个系统去寻找相关信息。而现在，得到这些准确、实时的数据变得非常简单。“现在能第一时间收到停电故障准确信息，可以及时跟停电客户沟通，接到故障处理指南后根据导航信息赶到现场，快速抢修恢复供电，这在以前是不敢想的。”姬生泽说。

　　该公司创新开展营配数据采融工作，大力推进营配业务发展，保障智能配电网高质量运行、提升供电服务品质。基于当下营销、配网数据结构扁平、错误率高、利用率低的现状，在组织、业务、应用、管理4个层面建立完整的“站-线-变-箱-户”拓扑关系，该公司构建立体高效的“营配一张网”，从根本上打破数据壁垒、消除数据误差。该公司组建用户台区信息、绘图录入等4个小组，通过“线上普查+线下核查”的方式，对营销稽查、系统档案和现场普查中的用户基础信息、线路长度、变电站设备铭牌等25类设备信息进行现场核查并绘制图标，确保数据清晰准确的同时完善档案资料。全部资料导入“奥维”手机APP，一个终端、一个APP就可以处理所有营配问题，实现基础数据、表格、图像、定位等信息数字化管理，配网规划、建设、运行全过程统筹兼顾，客户报修准确定位、故障快速研判、全局停电分析、营配勘察一体化和线损实时准确统计，彻底解决营配贯通数据治理“前清后乱”的问题。

　　该公司基于营配专业技能的相关性，融合设备主人制、台区经理制和服务网格化管理思路，构建全能型营配基层班组，培养全能型业务人才，打造人员“一专多能”、业务“协同作业”、服务“一次到位”的网格化综合服务新模式，实现客户投诉率、设备故障报修率、10千伏配网线损率、台区线损率“四下降”，客户诉求响应速度、客户服务体验、营配数据准确率、营销精益化管理水平、配网精益化管理水平、配网供电保障能力“六提升”，从真正意义上消除部门、专业及信息壁垒，降低人员协调、业务协同的成本，做到一班人马、营配工作一管到底，避免了营销和配网业务边界的“管理真空”。

　　3个月的数据采融工作中，该公司共计完成36条、987.336公里10千伏线路、16683基电杆、142台断路器、362台公用变压器及7024户用户的基础资料普查及嵌入工作。累计发现生产营销1700余条差异数据，累计整改1500条，数据准确率由采融前的70%提升至95%，切实打破了数据“孤岛”，实现数据一个源、电网一张图、业务一条线。

　　接下来，该公司将在全公司范围内推广实施营配数据采融工作，开展标准化工作流程的编制，全面摸排阿拉善电网各类基础数据情况，治理典型问题，补齐业务短板，打造“数字化、标准化、规范化、精益化”管理模式。（李娜 俞新善）