12月3日，由国家电网有限公司客户服务中心主办、网上国网运营中心承办的2020网上国网产品发布会暨客户节在江苏南京举行。会上，网上国网正式对外发布“国网运营合作推广”“网上国网政务频道”“数字全渠道营业厅”“网上国网开放平台”等四项产品。
本次发布会以“服务共享·数创未来”为主题，通过创新产品发布、业内专家研讨等形式，进一步加强与政府部门、生态伙伴以及客户之间的协同合作，传递网上国网与相关方携手共建的美好愿景。
据介绍，自2019年12月12日网上国网全网上线以来，累计注册用户数突破1.3亿，APP各项服务功能日均点击量近2000万次，月活用户数超3200万，已成为国家电网公司用户体量及活跃数最大的线上服务平台。
一年来，国网客服中心实施线上办电服务举措，持续升级电力综合服务、优化业务功能，引导个人和企业客户使用APP更安全便捷地办理业务，在推进供电服务线上化、数字化转型方面取得突破，并促进APP活跃用户数量快速增长。
新冠肺炎疫情发生后，网上国网大力推广“不见面办电”，实现公司供电区域95%的电力业务线上办理，“转供电费码”“e普查”等产品上线得到广泛关注和高度肯定。
当天下午，主办方邀请互联网行业、省级电力公司等合作伙伴代表开展主题沙龙活动，围绕网上国网生态建设展开研讨；同时特邀公司一线员工代表和客户代表就产品客户体验举行座谈，进一步征集客户对网上国网的意见和建议。
江苏省工信厅及阿里巴巴、百度等互联网行业头部企业，广发银行等金融企业代表参加发布会。
信息来源：国家电网有限公司客户服务中心
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