本报讯 “现在系统智能处理代替了人工重复操作，工作重心可以全部放在指标管控、分析处理异常等工作上了。”9月26日，湖南湘潭供电公司员工在使用新上线的智能费控系统优化功能时说。
据了解，智能费控优化提升项目此次优化升级涵盖费控停复电执行情况、公变客户停电自动申请、公变客户停电智能审批等18个功能点。经过半个月的实际应用，费控系统智能化建设已达到为电费工作提质增效的目标。该系统可实现智能审批、费控异常工单智能研判等功能，减少90%的人工操作步骤。
湘潭供电公司智能费控系统在原有营销远程实时费控系统的基础上进行了优化升级，解决人工监控、分析、排查工作量大和精准度低的问题，实现工单流转智能化、规则配置自动化，助力电费管理数字化转型，提高综合管理效益。智能费控系统可实时动态监控停复电执行、费控算费异常等情况，从源头上减少异常数据的产生。
湘潭供电公司结合“机器人流程自动化系统”技术，还将研发“费控数智班组”功能，开发“停电智能员工”“复电智能员工”等功能，解决日常业务中多系统异常数据甄别、处理、派单等方面问题。
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