现在用电采暖，不仅能设置合适温度，家里还干净。供电员工还帮检查设备，用起来非常放心。”11月25日，陕西西安临潼区栎阳街居民张伟对检查“煤改电”户用电情况的供电员工说。
为了确保电采暖户可靠用电，西安供电公司从11月下旬起开展“煤改电”户用电设备安全检查，重点检查“煤改电”户、空调取暖户、“小太阳”取暖户、农村中小学等的电采暖设备运行情况。该公司还加强对变压器、低压线路、下户线等的安全检查，消除隐患、缺陷，保障配电线路可靠运行。
西安供电公司按照“一线一策”“一变一档”的原则，建立“三员（安全质量监督员、营配技术员、客户服务人员）包村、台区经理包户”的责任制和应急抢修预案，确保每一台设备、每一个村庄、每一个客户都有明确的责任人，提高全天候响应和快速组织处理各类故障的能力，建立“煤改电”低压客户专项档案，通过微信群、电话等定时向客户发送相关信息，确保可靠用电。
此外，西安供电公司在各营业厅专门设立了“煤改电”服务窗口，为“煤改电”新装客户提供一站式服务，向客户介绍“煤改电”的有关政策。该公司加大“煤改电”上门宣传服务力度，确保村民安全用电。
