国庆黄金周，乌海电业局客服中心95598座席人员仍然坚守在工作岗位上，随时关注电网运行情况，时刻准备处理各种故障，保证全市人民正常用电。
在喜迎十九大的同时，为使国庆、中秋放假期间优质服务“不打折”，该中心提前部署，精心制定应急预案，使得座席人员提前进入保电状态。加强用电高峰值班力量，根据天气情况随时调动座席人员，使座席人员以饱满的精神面貌接听每一个电话，做到服务工作不放松、不掉链。从10月1日至8日，95598服务热线共接听1226个电话，最多一天达204个，座席人员依据客户的需求，逐项派单，随时跟踪抢修全过程。期间未出现客户投诉、有损优质服务及行风事件，实现了服务“零投诉”，使得故障均在短时间内得到排除。同时，还加强对停电信息的发布工作，及时与急修人员进行沟通，第一时间了解故障停电范围，预计送电时间，故障处理进度等信息，有效地利用95598语音平台，及时准确的公告停电内容。
客户服务中心95598服务热线圆满完成了国庆节保电工作任务，为全市人民在假日中用电提供了高效、快捷的优质服务。
