国网河南技培中心承办客户服务技能竞赛

作者:余江威 王中海 发布时间:2018-05-14 来源:电力网

5月11日,国网南阳供电公司2018年客户服务技能竞赛在国网河南技培中心举行,来自国网南阳供电公司130余名选手参加了竞赛。

国网南阳供电公司2018年客户服务技能竞赛分95598服务、业扩报装、用电检查和采集运维四个专业,竞赛形式分为理论笔试、技能操作或模拟操作两部分。意在通过竞赛推动该公司认真贯彻落实国网公司《供电服务规范》、供电服务"十项承诺"和员工服务"十个不准"等工作要求,增强员工履行"四个服务"的责任感和使命感,提高员工的服务意识、服务能力和服务质量,提升该公司供电服务水平。

据悉,承办该项竞赛活动是国网河南技培中心南阳校区2018年与国网南阳供电公司校企结对共建的一项重要内容,为了确保本次竞赛的顺利进行,国网河南技培中心及时召开竞赛筹备会,制定了承办该项技能竞赛的竞赛指南与工作方案,与南阳公司联合成立了竞赛活动领导小组,设置了赛务组、命题组、裁判组、宣传监督组、后勤保障组5个专项工作组,并明确了各组的工作职责,细化了具体工作细节,高标准抓好赛务组织、实施各时间节点的工作任务落实;竞赛过程中,纪委全程参与监督,确保了竞赛过程与结果的公正、公平;精心提供优质、周到、细致的赛务组织、生活服务与后勤保障工作,积极为公司企业提供服务、彰显公司业务支撑功能的良好形象。(余江威 王中海)

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