提升优质服务水平 热心参与公益事业
推广微信、网上营业厅、支付宝、网银、自助终端等远程业务办理渠道
满足客户需求、提升客户满意度是企业提升经济价值和社会价值的重要方式。桂林供电局坚持优化品牌服务，规范日常服务行为，完善客户投诉处理机制，以透明开放的态度赢得社会各界好评，有效提升服务品质。
2016年，建干北路安居小区居民谢秋琴老人来到桂林供电局上海路营业厅申请新装电表。由于老人是回迁户，新房未安装电表不能入住，急需用电。申请第二天，老人来到营业厅查询工单进度，营业员李玉梅了解情况后，立即联系勘查人员当天进行现场勘查，并协调装表流程各环节办理人员，督办整个装表过程。
“李玉梅接待客户态度非常好，想方设法为群众解难题；为我家装电表的师傅工作也非常认真负责。非常感谢他们。”谢秋琴专门写了一封感谢信送到营业厅以表达对两人的感激之情。
为更好地服务市民，属地化解决客户用电问题，桂林供电局推行“片区经理制”，由抄表员担任片区经理，定期到居民小区走访，开展“小区服务日”活动，上门为居民提供用电咨询、业务办理服务，听取意见及建议。该局城中分局片区经理魏高扬在走访雉山社区时，了解到空巢老人黄美蓉家庭困难，家中用电线路老旧，时常出现停电情况，存在较大安全隐患。他立即联系装表人员，一同到其家中更换新线路及开关，特地更换了节能灯泡，让老人的屋子更明亮。
该局还不断丰富客户服务渠道，推行“互联网+”服务，重点推广微信、网上营业厅、支付宝、网银、自助终端等远程业务办理渠道，有效提升了客户体验。
今年6月下旬至7月初，漓江流域持续普降暴雨，漓江水位持续上涨。7月2日，桂林最高水位达147.35米，超警戒水位1.35米。洪水造成阳朔、永福、兴安、临桂、灵川等多地受灾。7月1日至5日，桂林网区累计发生10千伏及以上线路停运121条、变电站停运2座、台区停电2708个，影响群众共有12.5万户。
灾害发生后，桂林供电局全体员工立即行动起来，及时发布停电信息，通知政府、市民及企业做好应急准备；提前安排发电车，确保阳朔县防汛抗洪指挥中心和自来水厂供水正常用电；成立16支党员突击队，累计投入抢修人员3425人次、车辆964辆次，对重要线路路段、杆位进行隐患排查整治。经过努力，在3天时间内迅速恢复桂林网区主要线路和用户供电，最大限度保障群众生命财产安全和电网安全稳定，以“人到电通”的铮铮誓言守护着桂林电网。
据了解，该局员工还一直热心参与公益事业，专门成立青年志愿者服务队，深化“电亮八桂青年行”活动；依托“电亮八桂”志愿服务基地、“爱在南网·春苗成长营”、“一帮一联”、“春风十里只为你”、“社会责任日”等活动载体，组织青年志愿者深入企业、学校、社区、村屯、街头等开展科学用电宣传和城乡清洁、义务植树、义务献血等志愿服务活动，用实际行动传递社会正能量。
