“要充分运用基层‘双全’（全业务、全流程）体验的成果，从全局高度深入思考、务实创新，提出明年重点任务的思路和措施。以基层‘双全’体验为重要抓手，着力解决管理规范化、作业标准化、支撑信息化、服务人性化等方面的问题，全面推动企业管理实现新突破。”11月10日，国网福建省电力有限公司在今年第四季度工作会上，对推进“双全”体验成果运用提出了具体要求。
为了进一步推动强基固本、创新突破，自今年10月份起，国网福建电力负责人带队，分赴基层，全面开展基层“双全”体验工作，从管理规范化、作业标准化、支撑信息化、服务人性化四个维度，全方位、全过程、深层次介入基层单位的管理活动和业务活动，找准问题，共商对策，改进提升，构建“横向协同手拉手、纵向互动一体化”协调发展新格局，促进本部各项管理和业务活动更加“接地气”、在基层更有效落地，不断提高企业的管理水平和服务水平。
此次体验活动，国网福建电力本部23个部门、两家大型供电公司参加，共体验了27个基层单位及所属县公司、车间和班组（含供电所），共发现191个问题，提出了187个改进措施，收集基层单位反映问题293个、意见建议67条。国网福建电力相关负责人介绍，体验中发现问题最多的是管理规范化问题，占32.98%；其次是作业标准化问题，占23.04%；服务人性化问题占19.9%；支撑信息化问题占15.18%；其他方面问题占8.9%。基层单位反映问题最多的是服务人性化问题，占36.18%；其次是管理规范化问题，占35.84%；作业标准化问题占6.14%；支撑信息化问题占9.21%；其他方面占12.63%。
对体验中发现的问题、收集的意见建议，国网福建电力组织各部门复核梳理，并按管理规范化、作业标准化、支撑信息化、服务人性化四个维度细化分类，落实整改的具体责任部门和配合部门，找准、找实、找细问题根源，精准制订改进措施。该公司建立“双全”体验问题库，将问题列入督办清单，加强对发现问题的跟踪闭环、穿透分析、销号管理，按照“分管领导负责、项目化推进”的要求，从管理和机制上抓好问题整改，促进整体管理水平的提升。
国网福建电力透过问题，审视工作，不断调整工作指导思想，改进工作方式方法。该公司在“双全”体验中，坚持目标导向、问题导向、服务导向，通过体验，找问题、议措施，推动企业治理体系、管控模式、管理方式、工作作风持续改进提升，构建“横向协同手拉手、纵向互动一体化”协调发展新格局。同时，该公司将结合实际工作，探索科学合理的方式，在实践中不断完善体验的方式、方法、内容，规范固化体验形式，将深化“双全”体验工作落到实处，促进上下联动更加顺畅，推进各项工作有效开展，确保体验工作取得实效。
