国网许昌供电公司排除故障 高效服务赢赞誉

　　8月20日，河南省许昌市襄城县一峰城市广场的商户代表王树兴，将一面写有“光明使者 动力源泉”的锦旗送到了国网许昌供电公司，为该公司高效、优质服务表示感谢。

　　据了解，8月11日上午11时，一峰城市广场突然停电，商场内近百家商户和众多顾客的正常营业与购物活动被迫中断。面对突发状况，国网许昌供电公司迅速响应，立即安排供电所专业人员前往现场。

　　一峰城市广场是襄城县规模较大的综合性商超，入驻商户多、顾客体量大，为减少停电带来的影响，该公司迅速将该商超所在供电线路10千伏兆峰线负荷成功转移到10千伏Ⅱ马城线，确保了商超在最短时间内恢复供电，正常营业。据悉，10千伏兆峰线是从110千伏侯庄变电站出线至一峰城市广场的一条专用线路，十分重要。

　　在恢复供电的同时，该公司工作人员积极协助商超查找故障原因，对商超地下室配电房设施、用电设备和下户线路进行了全面检查，并调配带电作业车一辆，检测出站电缆、架空线路等，最终确定10千伏兆峰线因树障影响导致线路接地。

　　锁定故障点后，该公司帮助商超积极协调有关林业部门、当地村委对树障进行清理，高效排除了3处故障隐患。故障排除后，该公司主动问需了解用电情况，为商超量身定制用电能效优化方案，指导客户解读能效账单，助力其精准调控用电，实现节能增效。

　　面对该公司高效、优质、专业的服务，王树兴说：“国网许昌供电公司的快速响应和专业服务，不仅迅速恢复了供电，还帮助我们排除了安全隐患，让我们深感温暖和安心。”(李春晖)