前不久，内蒙古绿野百川农业科技有限公司负责人将一面写有“三零工程系百性，电力企业一家亲”的锦旗送到巴彦淖尔电业局农垦供电分局，表达对该局贴心服务的认可和赞许。
据了解，内蒙古绿野百川农业科技有限公司主要以种养殖为主，为了解决饲料机、搅拌机等设备用电问题，养殖场负责人申请安装了160千伏安变压器。“没想到通过手机线上报装，仅用7天就帮我解决了用电的问题，还享受了‘三零’服务，节省了25万元的成本。”说到“一站式”服务，该企业负责人感受颇深。“该公司是3月23日从手机“蒙电e家”APP提的报装申请，为避免线路横跨农田，经过反复实地勘察后，我们制定了三套方案，最终选择了一套最优供电方案，架设10千伏线路700多米，仅用一周时间就顺利完成了送电，彻底解决了客户的后顾之忧。”农垦供电分局营销处专责李颖对该企业上电过程记忆深刻。5月20日，笔者再次走进内蒙古绿野百川农业科技有限公司，“厂里的线路我们都检查了一遍，您可以放心使用了，有什么用电上的疑问和需求可以随时联系我们。”一进门正巧碰上农垦供电分局新华供电所王佳能和王竟葆上门“问诊”，“供电方面我没操过心，供电局工作人员不仅和我们‘一对一’对接，还定期到我们企业进行走访，帮助解决用电方面问题。”说到用电体验，养殖场负责人喜悦之情溢于言表。
为最大限度满足客户的用电需求，切实提升客户满意度，巴彦淖尔电业局在做精做优日常业务的同时，以“为客户解决实际困难”为突破口，深化服务内涵，延伸服务范围，持续拓展“三零三省”服务新内容，全力打通优质服务“最后一公里”。通过新增VTM终端、政务服务平台和工程建设项目审批管理平台3个线上办电渠道，让办电“零上门”，简单“更省力”；全面实行低压供电方案零审批，取消高压普通客户设计审查和中间检查环节，推行典型设计、可研初设一体化方案、低压典型物资打包配送和可接待信息传递制度，让办电“零审批”，高效“更省时”；扩大“三零“投资范围，普通低压客户用电容量从100千瓦提高到160千瓦及以下，让办电“零投资”，惠民“更省钱”。不仅如此，该局还通过组织各辖区供电所人员不定期走访企业、商户、社区，认真听取客户对供电服务中的意见和建议，义务为客户检修电力设施设备，现场解答客户提出的各类用电问题，宣传供电抢修等服务措施，普及安全用电、科学用电知识，以履行服务承诺为基础，以客户满意为标准的“一站式”服务，真正使“线上办、网上办、指尖办”的便民举措落到实处，实现了数据多跑路、群众少跑腿，让客户用上了“快捷电”。
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