停复电自动充值购电功能在新疆上线

　　7月7日，由国网新疆电力营销服务中心开发的停复电自动充值购电功能试运行满一个月，各项测试技术指标均符合预期，在用电信息采集系统的采集运维闭环管理系统正式上线。此功能解决了台区计划检修或突发故障后客户远程充值无法到账的技术难题。

　　一般情况下，客户在线上充值后5分钟左右即可到账。但如果客户所在的台区正在计划检修或突发故障，客户充值就无法快速到账，也会出现充值失败的情况。以往这类问题需要当地供电公司员工在24小时内联系客户并上门进行处理。

　　今年，国网新疆电力开展“莲心服务润万家”服务质量提升工程，组织营销服务中心技术骨干全力攻克一批影响客户办电、用电体验的技术难题，台区计划检修或突发故障期间客户远程充值失败问题就是其中的重点任务之一。

　　4月起，国网新疆电力营销服务中心技术人员着手在采集运维闭环管理系统中开发停复电自动充值购电功能，并于6月7日在全疆范围上线试运行。该功能通过分析供电区域内采集设备报送的特征信息，智能识别因台区计划检修或突发故障造成充值失败的工单，实时监测客户所在台区供电情况，并在恢复供电后10分钟内再次远程充值，若成功则结束监测，若失败将自动进行下一轮充值，并同步向当地供电公司营销服务中心发送信息报告，做好人工处置准备。据统计，在试运行期间，该功能已为1914户客户成功充值。(何哲伟)