工作岗位：黑龙江佳木斯供电公司高新开发园区供电中心主任
工作年限：20年
服务感言：用行动诠释优质服务，用责任守护万家灯火。
一头短发，一身工作服，走路风风火火，办事干脆利落，这就是佳木斯供电公司高新开发园区供电中心主任徐轶。疫情发生以来，她迅速响应、快速行动，带领员工冲锋在防疫保电一线。
闻风而动 第一时间走访重要客户
“我们对内要做好防疫物资储备，集结人员力量;对外要扩大摸排范围，重新建档立册，将供区内二级重要客户也纳入疫情防控期间重要客户中。”1月22日，徐轶参加完佳木斯供电公司防疫工作会议后立即做出安排。
徐轶和营销、运检专业人员一起重新梳理供区内的重要客户，为16家客户建立了疫情防控期间重要客户档案，同时制订出春节、防疫“双保电”计划。
“你时刻惦记着我们用电的事，过年了也捞不着休息。”1月23日，看到徐轶再次来检查用电设施，佳木斯市疾病预防控制中心后勤负责人张仲伟说。
1月23日，徐轶检查了9家重要客户的用电情况，联系佳木斯市疾病预防控制中心、佳木斯市传染病院、佳木斯市120控制指挥中心等5家医疗机构相关负责人，提出安全用电整改建议。
“我们此次检查在常规检查的基础上，还检查了客户主供线路及联络线路的供电可靠性、客户侧设备的运行稳定性及客户侧自备电源是否能瞬时自动投切等，发现隐患17处，发出整改意见书7份。”佳木斯供电公司高新开发园区供电中心营销专责邱长军说。
由于徐轶提前安排，高新开发园区供电中心及时为员工配备了口罩、酒精和消毒液等防疫物资，让大家在疫情防控期间奔走在保供电一线无后顾之忧。
“徐轶超前的敏感性为我们防疫保电打下了坚实基础。”佳木斯供电公司负责人说。
精心守护 为定点医院提供可靠电力保障
1月27日，当地首例新冠肺炎患者被收治于佳木斯市传染病院。得知这一消息后，徐轶立即带领配电专业人员巡检为医院供电的10千伏主供线路中华甲线及联络线路东四甲线，全面摸排医院主供线路所带负荷。
佳木斯市传染病院是单电源供电，有一台备用发电机。徐轶多次给医院提过建双电源的整改意见，但因为资金问题医院还没有着手。“医院自备电源不具备突发停电时全院供电能力，必须做好应急供电保障。”徐轶向佳木斯供电公司汇报情况。
徐轶结合现场实际勘查情况，制订佳木斯市传染病院配电室设备改造方案，使医院满足应急发电车接入条件。
2月1日，徐轶和配电专业人员一同前往佳木斯市传染病院。配电室距离集中收治新冠肺炎患者的隔离楼仅20米。她削电缆皮，加装接入刀闸开关设备，连接引线……在配电室改造的2个多小时里，徐轶一直忙在前头。
“有徐轶这样的领导，我们很受鼓舞。有口罩，她先发给一线员工。现场施工她也抢在前面。”高新开发园区供电中心高低压配电抢修班班长刁宏海说。
了解到佳木斯市传染病院收治的患者增多，2月3日，徐轶第四次前往医院。她带领员工把为医院配备的应急发电车电源接到配电室设备上，全方位保障医院供电。
“有了供电公司的精心守护，医院用电就有了‘双保险’。我这心里踏实多了。”佳木斯市传染病院负责人于俊洲为徐轶的靠前服务点赞。
两手兼顾 灵活服务复工复产企业用电
“由于疫情防控我们还没开工，需要办理变压器暂停。”2月9日，佳木斯东方纸业有限公司负责人刘成联系徐轶，申请办理2500千伏安用电容量暂停业务。
佳木斯东方纸业有限公司是大工业用电客户，有3台1250千伏安的变压器，合计容量3750千伏安。
徐轶马上联系营业厅员工为客户办理暂停，并安排专业人员去现场给变压器加封印。按照国网黑龙江省电力有限公司关于疫情防控期间采取灵活电价举措降低企业用电成本的通知，客户暂停用电起始时间可以追溯到2月4日。
徐轶一方面做好防控疫情保供电工作，一方面保障供区内12.67万户居民、企事业及大客户可靠用电。
为落实国家电网有限公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产十二项举措，徐轶加强与政府相关部门的沟通，保障复工复产企业可靠用电，做到“开工一家、掌握一家、确保一家”。
2月4日，徐轶到葵花药业集团(佳木斯)有限公司走访调研，了解企业产能及负荷增减情况。得知企业将全面复工，徐轶和专业人员对企业10千伏变电站负荷侧和配电设备开展安全隐患排查，消除了一台变压器低压侧零线排松动隐患。
徐轶针对企业复工时间分散、产能不确定等特点，制订了负荷增减监控机制，指派专人对接有紧急用电需求的企业，灵活掌握送电时间，确保企业可靠用电。
国家电网有限公司贯彻阶段性降低用电成本政策八项举措推出后，徐轶带领员工积极向客户宣传。同时，她组织做好电量计量、电费核算等工作，确保降价政策红利落实到相关客户，全力支持企业复工复产。
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