8月22日，江苏高邮市供电公司三垛供电所员工华永芳一早来到三垛镇茆吴村六组村民杨一嵩家中，从购物袋里掏出豆腐、百叶、大白菜等食品。这些都是华永芳帮杨一嵩代购的。
杨一嵩和老伴卢康娥都已经80多岁了，两个儿子在外地工作。杨一嵩患有肺气肿，卢康娥去年因一场车祸左臂做过手术，行动不便。平时，杨一嵩骑电动三轮车去三垛镇的菜市场和超市购物。
7月底，扬州新增多例新冠肺炎确诊病例，高邮市强化了新冠肺炎疫情防控措施。“现在出门要戴口罩，进菜市场和超市要刷健康码。您戴口罩呼吸困难，又没有智能手机，要买啥，我帮忙。”日常供电服务中，华永芳就格外关注生活有困难的客户。7月29日，他特意到杨一嵩家走访，主动提出帮忙。
杨一嵩听了华永芳的提议非常感激。考虑到华永芳工作忙、要记的事多，杨一嵩把需要买的物品写在一张小纸条上，把纸条和钱一起交给他。7月30日开始，杨一嵩每天都会给华永芳写一张小纸条。上班前或下班后，华永芳挤出时间骑着电动车去菜市场和超市替两位老人采购。
8月1日晚上，杨一嵩的大儿子杨建新特意联系华永芳表示感谢：“受疫情影响，我和我弟弟都不能回去。我爸妈说多亏你帮忙照应，真是特别感谢。”
这段日子，华永芳帮助的客户不只杨一嵩老人一家。年过八旬的华庆高夫妇去镇江给女儿过生日，因疫情防控不能回家，他家院里的30多只鸡、鸭没人喂养。华永芳听说后，每天帮忙去给鸡、鸭喂食。
在三垛供电所，像这样主动帮助客户的员工还有很多。8月7日，新联村村口设置了疫情防控卡口，只留了两米宽的车道。村里的罗氏沼虾养殖户孟兆兴老人订购的两吨虾饲料由货车送到了村口。但货车无法进村，这让孟兆兴很着急。家住新联村的三垛供电所员工嵇茂林正好路过，提出把货卸在村口，他驾驶自家的三轮车帮忙把虾饲料从村口运到塘口。“嵇师傅当主力，我和老伴打下手。我们一共运了8次才把饲料全部运到我的塘口。”孟兆兴很感动。
三垛供电所员工吴永峰也是一个热心人。8月6日，高邮市开展第一轮全民核酸集中检测。吴永峰负责服务的耿庭村没有检测点，离村子最近的检测点设在约5千米远的官垛村。村里行动不便的老人多，吴永峰便主动当起志愿者，做好个人防护措施后，驾驶自家的车将有需要的老人送到官垛村做检测。待老人们检测完后，他再负责把老人们接回去。“吴师傅人好，经常给我们帮忙。”耿庭村72岁老人龚兰梅说。
三垛镇共有23个行政村和社区。三垛供电所所长卢宏松介绍，疫情防控期间，他们除了落实全员防疫措施，为防疫相关重点客户做好供电保障，还为有困难的客户提供义务服务。
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