国网渭南供电公司：准确把握执纪监督，持续提升服务标准

　　8月24日，在渭南市临渭区杜桥街道红化社区，国网渭南供电公司杜桥供电所副所长张江峰正在聆听社区负责人反馈的用电需求，并联合该社区党群服务中心设立了电力便民服务点，让当地群众在家门口就能享受用电“零距离”贴心服务。

　　国网渭南供电公司坚持问题导向、目标导向、效果导向，把群众最关注、最期盼、最想听的问题作为工作重点，积极推行“一站式受理服务”“好办快办服务”“办实事解民忧”等服务内容，健全台账管理、动态跟踪、限期办结、督查问责等机制，全面展示供电企业营商环境品牌，不断提升辖区群众的满意度和获得感。充分在网格内监督倾听百姓心声，发挥网格化监督作用。通过进社区、走村组，及时了解客户诉求;通过日常巡查、专项督查，广泛收集线路设备运行情况。在认真做好日常监督的同时，该公司持续加强服务质量管理，全力做好电力保供和服务保障民生工作。紧盯群众反映供电服务突出问题，按月梳理供电服务风险清单，并由该公司纪委牵头，定期召开服务质量监督分析会，及时将服务风险传递至基层一线，切实保障客户合理用电诉求得到及时有效处置。

　　下阶段，该公司将持续以客户为中心，持续夯实“纪检+服务”监督体系，打通优质服务“最后一米”，不断提升辖区群众的用电获得感。(三秦都市报-三秦网讯师宜文 记者 冯红林)