国网甘肃电力公司以高质量党建工程推动提升供电服务水平

　　近年来，国网甘肃省电力公司坚持以高质量党建引领高质量发展，持续探索推动党建工作与企业生产经营深度融合。聚焦提升客户电力获得感，该公司党委充分利用党员责任区、党员服务队等载体，立足提升供电服务水平，深入开展高质量党建工程，精准对接客户用电需求，提供更便捷的供电服务。在此基础上，该公司党委进一步延伸服务范围，打造“连心桥·光明驿站”志愿服务品牌，带动党员践行社会责任。

1月20日，党员服务队队员在金塔县年货节现场检查用电设备运行情况。 葛俏丽 摄

　责任区党员“点对点”服务

　　“村网共建”助力特色产业发展

　　寒冬时节，张掖市甘州区三闸镇双河湾生态产业园鲜切花生产基地温室大棚里成片的玫瑰花竞相绽放，智能喷灌系统定时自动为玫瑰花浇水。2024年12月27日，国家电网甘肃电力(张掖电骆驼)连心桥共产党员服务队队员来到该基地，仔细检查供电线路运行情况和温室大棚内用电设备的使用情况，保障客户生产用电可靠。

　　这几年，甘州区大力发展玫瑰花特色产业，形成了玫瑰花从培育、种植、采摘到收购、加工、销售的全产业链。玫瑰花生长对环境要求比较高，当地许多种植大棚用上了电气化照明、通风、灌溉、温湿控制等设备，实现了玫瑰花种植的智慧化管理，对供电可靠性提出了更高要求。为此，甘州区供电公司定期安排党员服务队队员上门走访，检查花卉种植大棚的供电线路、电力设备和用电设备运行情况，及时帮客户更换老化的开关、插座、断路器等设备，解决各类用电问题。

　　特色化、可持续的乡村产业是乡村振兴的强大动力，优质的供电服务在乡村全面振兴中发挥着重要作用。2023年起，结合当地特色产业发展，国网甘肃电力党委推行“村网共建”服务模式，延伸乡村供电服务渠道。该公司党委认真梳理甘肃省农业产业发展情况，为所属112支党员服务队划分供电服务党员责任区，要求各责任区党员通过“点对点”上门走访、电话随访等方式，及时了解负责区域内客户的用电情况和需求，并为客户提供跟踪式供电服务。在定西、武威、庆阳等地，该公司党委以村组为最小服务单元打造“村网共建”电力便民服务示范点，快速响应村民用电诉求，提升服务质效。

　　2023年以来，国网甘肃电力党委与当地各级政府相关党组织签订“村网共建”协议1412份，建成“村网共建”电力便民服务点583个。

　组建党员服务专班

　　保障客户绿色便捷出行

　　凭借独特的自然风光和人文景观，酒泉市每年吸引大量游客前来观光。“从瓜州、阳关、莫高窟到榆林窟，这些景区都有充足的充电桩，我们开电车旅游都没有里程焦虑了!”2024年10月4日，酒泉供电公司党员服务专班成员在瓜州县张芝公园检查新能源汽车充电设备时，新能源汽车车主李女士对他们说。在旅游旺季和每个假期，党员服务队队员都会前往景区检查新能源汽车充电桩、充电枪以及设备，还向新能源汽车车主介绍“网上国网”APP的“找桩充电”功能，方便他们在后续的旅途中快速找到充电点。

　　近年来，随着新能源汽车数量的增长，居民对新能源汽车充电的需求不断加大。国网甘肃电力党委将供电服务区域细分成多个网格，并要求各基层党组织在每个网格安排党员服务专班，快速响应新能源汽车车主的用电服务需求。在用电报装方面，党员服务专班积极与新能源汽车企业、充电桩运营企业和小区物业管理方等对接，为客户制订专属办电方案，让企业、居民报装充电设施更省心、更方便。

　　除了新能源汽车充电，电动自行车充电是否方便也是很多人关心的问题。2024年12月24日，兰州市西固区花园小区的物业负责人胡先生通过“网上国网”APP的信息登记，代表小区向兰州供电公司递交了电动自行车集中充电棚的用电报装申请。获取相关登记信息后，党员服务队队员迅速开展现场勘查，并于当天制订了充电棚的接电方案。目前，该小区的集中充电棚正在有序建设中，投运后可同时满足40辆电动自行车的充电需求。

　　2024年，国网甘肃电力党委进一步加强与地方政府、社区等党组织的党建联建，将供电网格与社区网格深度融合，联合组建工作专班，共同打造小区电动自行车集中充电棚，预防和减少火灾事故发生，化解电动自行车充电安全隐患。专班成员主动摸排供区内的小区电动自行车集中充电棚报装需求，勘查充电设施布点，制订集中充电设施“一小区一策略”实施方案;定期联合政府相关部门和供区内物业管理单位开展供电服务座谈会，向物业管理人员宣传小区集中充电设施用电报装的相关政策，指导他们使用“网上国网”APP完成相关业务的线上办理。

　　2024年年初以来，国网甘肃电力已为供区内63个小区完成了电动自行车集中充电桩的接电工作。

　完善便民服务体系

　　把爱心服务送到村头巷尾

　　定西市渭源县田家河乡元古堆村村口的小广场旁有一处建筑。它是国网甘肃电力在该村打造的“连心桥·光明驿站”。不少村民来到这里咨询用电业务，还有村民用参与公共基础设施建设管护、人居环境整治、生态环境保护等活动获取的积分兑换生活用品。

　　十多年前，元古堆村交通不便、信息闭塞、饮水困难，是当地有名的贫困村。2013年，国网甘肃电力开始结对帮扶元古堆村。与此同时，该村也在娱、行、吃、住上下功夫、留游客，经过多年经营、发展，先是成功脱贫，再加大力度推进乡村振兴，如今成了村美、民富、产业旺的农旅融合和美乡村。

　　为了进一步服务当地特色产业发展，国网甘肃电力党委持续完善便民服务体系，于2022年11月在该村建设“连心桥·光明驿站”，同步组建由党员带头的志愿者服务队。在做好供电服务的基础上，志愿者们把爱心服务送到村头巷尾。如今，以元古堆村的“连心桥·光明驿站”为示范，该公司在全省范围内设立了657个便民服务点和192个“连心桥·光明驿站”。

　　在张掖市高台县，光明驿站志愿者为老年客户定制发放大字版本的连心桥共产党员服务卡，方便他们随时联系供电员工解决用电问题;在元古堆村，光明驿站志愿者借助线上线下平台实施消费帮扶，帮忙拓宽特色农产品羊肚菌的销售渠道，还向村民介绍智能农业设备的使用方法;在庆阳市环县红军小学，光明驿站志愿者为该校学生捐赠图书和学习用品，并组织学生开展丰富多彩的课余活动……结合各地实际发展情况，“连心桥·光明驿站”的志愿者们不但积极帮村民解决用电方面的问题，还在此基础上进一步延伸服务触角，为村民们提供力所能及的帮助。