彭博：奔忙铁塔银线间
电网人物
2024-12-16
2月12日元宵节当天，湖北孝昌县供电公司充电桩工作专班成员黄世杰和同事来到孝昌县周巷镇青山村知青点充电站检查充电桩运行情况，并向前来充电的新能源汽车车主们介绍错峰充电政策。
2024年6月底，孝昌县入选全国县域充换电设施补短板试点县。为助力农村充电桩规划建设，孝昌县供电公司党委实施“1+12+N”服务模式，组建了以1支党员服务队为主体、12个供电所党支部为主导、多名党员参加的充电桩工作专班，坚持选点接入方案与现场勘查同时进行、充电桩施工和电力施工同时进行、送电与上平台调试同时进行，共同推进充电桩项目从前期现场勘查到上线运营维护的全流程工作。
近年来，孝感市推动传统产业升级、新兴产业壮大、未来产业培育“三线并进”，发挥优势做大工业，连续7年跻身全国先进制造业百强市。孝感供电公司党委坚持“以客户为中心”理念，结合地方产业发展和美丽乡村建设等需求，依托多种党建载体全方位提升供电保障能力和优质服务水平，用心用情解决客户用电问题。
定制化服务助园区招商企业降本
“办电成本低、用电体验感好，是我们落户安陆的重要原因。”首家落户安陆市华美智造产业园的企业——豪马塑料模具有限公司负责人汪建军向同行推介安陆市的电力营商环境。
2020年，安陆市瞄准沿海产业转移机遇，对此类企业打造“拎包入园”招商模式。当年年初，在得知华美智造产业园一期项目即将建成后，安陆市供电公司党委积极对接政府相关部门，提前了解项目用电需求，并组织设计、施工、营销、运检等部门党员骨干成立园区电力保供党员服务专班，让“成员多跑，客户少跑”，为园区可靠用电提供全程服务。2022年，在专班成员的协调推进下，安陆市供电公司为园区新建10千伏专线21.4千米，实现了园区所有企业电力接入工程“零投资”。
2024年，经过实地调研，园区电力保供党员服务专班成员发现落户华美智造产业园的企业增多，用电需求大幅增加，向安陆市供电公司党委作了汇报。该公司又为园区新建10千伏专线8.91千米，满足了新入园5家企业的用电需求。
近年来，孝感市强化“抓工业最出彩、抓招商最光荣”共识，大力开展招引大项目行动。孝感供电公司党委安排所属8家供电单位党组织针对各自供区内的大客户企业、产业园区，成立由多专业党员骨干组成的党员服务专班，配合做好定制化供电服务，并帮助企业节省用能成本。
2024年，孝感供电公司36个党员服务专班帮助供区内132家企业客户解决了用电问题，提供合理化建议87条，为企业节省用能成本3000多万元。
党员服务圈响应乡村特色产业用电需求
怡荷园是由湖北楚水荷乡生态农业有限公司投资建设的乡村振兴项目。“怡荷园是国内荷花品种最全的荷花基地，园里的荷花共有630多个品种，可以从4月一直开到11月。”企业负责人喻桂清介绍。2024年7月下旬，孝感市首届荷花节在怡荷园举行，几百户商家入驻怡荷园，商家的临时用电成了问题。情急之下，喻桂清打通了孝感孝南区供电公司朋兴供电所党员服务责任区党员熊进红的电话。熊进红带领客户经理立即来到现场勘查，并向孝南区供电公司申请调来了一台150千瓦的应急电源车供商家接电，保障活动顺利开展。
孝感是农业大市、产粮大市、农产品加工大市。当地立足本土农业资源，培育糯稻、莲藕、螃蟹等特色产业，初步形成从育种、加工到营销的全产业链。2021年起，孝感供电公司党委为服务乡村特色产业发展，推出“党员服务圈”模式，在所属供电站所设立党员服务责任区。责任区党员与客户经理形成合力，及时帮助客户解决乡村特色产业发展过程中遇到的用电难题。
“全流程机械化加工让藕粉质量大幅提升，现在我们的藕粉已经远销广州、上海等地。”湖北荷莲乡食品有限公司负责人马俊文说。在汉川市，莲藕种植面积超过16万亩，莲藕产业链年综合产值达34亿余元。近年来，随着莲藕采挖、分拣、清洗等一系列机械加工设备投入运行后，当地莲藕产业对供电可靠性的要求越来越高。
2021年起，孝感供电公司在汉川市麻河镇、刘家隔镇、新堰镇、垌冢镇等莲藕生产加工集中区，陆续新建及改造25.5千米10千伏线路，更换47台总容量为9400千伏安的变压器，满足了莲藕产业发展的用电需求。该公司党委还在承担这些乡镇供电服务工作的7个供电所设立7个党员服务责任区，安排责任区党员带领客户经理及时了解供区内莲藕种植用电需求，4年间共帮助村民和企业客户解决百余项用电问题。
“村网共建”“社网共建”提升居民用电体验
2024年，孝感供电公司党委统筹考虑农民生活用电需求，组织各乡镇供电所党支部与供区内多个村党支部开展“村网共建”，联合建立电力便民服务点，依托“1名党员供电网格员值班、1名村干部电力联络员联络”的服务模式，让村民能就近办理业扩报装、电费交纳、故障报修等业务。
孝感市孝南区毛陈镇雨坛村村民李正文是“村网共建”的受益者。“我一年到头都在外打工，1月初回到家看到裸露在外的电线都老化破损了，正不知道怎么办呢，从邻居家得知村里的电力便民服务点有供电员工坐班。我到服务点说明了情况，不到半小时供电员工就帮我家换好了电线。这服务速度太快了!”李正文说。
长期无人居住的房舍用电是否安全、电费怎么交纳是外出务工返乡村民到家后首要关注的问题。针对这一情况，2024年12月起，孝感供电公司便依托电力便民服务点，建立返乡人员台账，及时掌握返乡人员信息，并组织党员服务队队员到返乡村民家中提供供电服务，帮助消除各类用电隐患。
在打造农村用电“半小时服务圈”的同时，孝感供电公司党委还面向社区探索建立“社网共建”融合互通服务模式，组织供电服务站的党员供电网格员为社区居民提供“身边电管家”服务，让社区居民办电、用电“小事不出网格，大事不出社区”。(文字：余健兵 段雯雯 何瑶 摄影：余健兵)
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