青海西宁供电公司党委实施高质量党建工程提升供电服务水平

　　2月15日，在青海省西宁市城北区的青海大学人工智能创新中心项目建设现场，机器轰鸣声阵阵、运输车辆络绎不绝。为保障该项目按期投运，西宁供电公司“卓越供电服务”党员柔性团队成员来到现场，沟通协调电力管廊建设相关事宜。

2月12日，党员服务队队员到中国铝业青海分公司专用330千伏变电站走访，了解客户用电需求。杨硕 摄

　　围绕为群众办实事、优化营商环境、助力乡村全面振兴等工作，西宁供电公司党委大力实施高质量党建工程，加强内外部党建联建，组建“卓越供电服务”党员柔性团队，建强党员服务队，持续提升供电服务水平。

党支部书记带头攻关 提高基层党建工作质量

　　2024年，聚焦落实党支部书记的工作职责，西宁供电公司党委通过举行精品党课竞赛、演讲比赛等方式，开展“头雁争先”党支部书记技能比武，引导各级党支部书记责任上肩、学用相长，学习他人工作经验并及时发现、整改履职过程中存在的问题，带动提升基层党组织的战斗力和价值创造力。“我们要找准党建工作与业务的结合点，带头解决业务上遇到的困难。”西宁城中区供电公司党支部书记刘勇说。

　　刘勇所在的城中区供电公司供区内有超过10万户用电客户，老旧小区较多，存在电力设备老旧等问题，意见、投诉工单数量较多。2024年9月，他带领党支部成员开展压降投诉工单相关课题研究，并与西宁市公安局城中公安分局、仓门街街道相关党组织建立联动工作机制，成立“红爱满仓·社警电联点共建工作站”，三方人员共同驻站服务，推动组织共建、问题共治、资源共享。依托该工作站，城中区供电公司已帮助客户解决涉电问题13件，解决社区居民用电诉求34件。

　　2024年12月，基于“红爱满仓·社警电联点共建工作站”的建站经验，西宁供电公司党委进一步深化政企党建联建，在供区内牵头建设了2个“红爱满城·社警电”便民服务站，并实施“居民百姓点单、社区网格派单、社警电接单”的便民服务模式。

　　2024年，西宁供电公司所属各单位基层党支部书记牵头实施了31个党支部项目化载体课题研究，形成了“全力压降停电时户数”“安全生产管理再提升”等多项典型经验，助力解决专业问题。

　党员团队上门服务 分片包干提升企业用电体验

　　近年来，西宁供电公司党委以“党建+优质服务”专项行动为抓手，深化建设以客户为导向的卓越供电服务体系，着眼供电服务突出问题，梳理重点行动任务清单，提升客户用电满意度。

　　中国联通三江源绿电智算融合示范园位于西宁(国家级)经济技术开发区南川工业园区三江源大数据中心基地，是西宁市培育壮大绿色算力产业的重要支撑项目。2024年1月，西宁供电公司党委安排相关专业负责人担任“项目长”，并抽调运检、营销等专业的党员骨干组建“卓越供电服务”党员柔性团队，为该项目提供全链条用电跟踪服务。团队成员指导企业相关负责人通过“网上国网”APP递交用电申请后，及时到现场勘查，了解项目布局和用电情况，优化接电方式，确定供电方案。项目建设期间，团队成员互通业扩报装情况，协助客户完成所需手续办理，多次联合企业相关负责人召开沟通协调会并开展预验收。当年12月26日，该项目顺利送电，比原计划提前了近3个月。

　　聚焦优化电力营商环境，西宁供电公司党委在西宁东川、南川、甘河、北川、大华5个工业园区设立网格服务专班，每个专班都由1名熟悉园区客户用电情况的党员骨干带头。专班成员按园区分片包干，主动上门服务，协助企业开展用电检查，为客户提供隐患排查、用电咨询等服务，同时深入挖掘高耗能企业的节能潜力，推广“供电+能效服务”，一对一开展能耗诊断，指导企业通过调整生产计划、增加无功补偿装置等方式降低用能成本。

　　2024年，西宁供电公司“卓越供电服务”党员柔性团队为供区10个35千伏及以上电压等级的招商引资重点项目提供电力服务。该公司各网格服务专班主动服务重点客户100余次，帮忙排查用电隐患、缺陷200余项，解决用电问题100余项。

　强化党组织联建 响应客户个性化用电需求

　　岗什卡雪峰巍峨延绵，玉珠峰高寒险峻，阿尼玛卿雪山主峰玛卿岗日终年白雪皑皑……青海省冰雪资源丰富，低气温、水资源充足、雪季漫长等因素为青海发展冰雪经济提供了有利条件。围绕打造国际生态旅游目的地，青海省推出一系列冬季冰雪旅游线路和活动，持续释放冰雪旅游经济增长动力。

　　西宁供电公司党委精准把握当地冬季旅游季用电需求，深化与当地政府相关党组织的联建共建，及时获取冬季冰雪旅游线路重要保电区域相关商户的用电需求，建立“一户一册”服务台账，确保营业摊位、店铺用电可靠。该公司党委还组织10支党员服务队前往各景区、商铺、周边民宿等开展安全用电排查，保障供电、用电设备运行稳定;建立便民联系制度，设立24小时客服热线，安排党员服务队队员随时响应并协助解决客户用电问题。

　　西宁冬季寒冷，年取暖期长达6个月，除了服务冬季冰雪旅游用电，做好供暖电力保障工作也很重要。2月6日，国家电网青海电力三江源(电靓夏都)共产党员服务队队员前往大通回族土族自治县宝库乡纳楞沟村，为村里的电采暖客户检查空气源热泵主机的运行状态，保障村民取暖用电稳定。

　　2022年以前，西宁市多以烧煤锅炉维持冬季供暖，取暖效率不高。西宁供电公司党委加强与西宁市城乡建设局和当地各村党组织的联建，共同明确清洁取暖分年度分县区改造计划，梳理清洁取暖改造村、户数量，以及新建、增容变压器等信息。该公司党委还抽调党员骨干成立“煤改电”服务小组，负责根据“煤改电”改造客户清单逐一落实配套电网保障能力，并及时牵头实施配套电网改造升级。对于已经完成“煤改电”改造的客户，小组成员在每年取暖季前分组分片特巡涉及的供电线路和设备，“地毯式”排查客户低压线路隐患，服务客户温暖过冬。

　　2024年，西宁供电公司累计完成3.49万户“煤改电”客户的报装接电，并帮助客户消除相关用电安全隐患200余项。(喇小青)