精简资料、压缩环节、推广线上办电、推行降费利企行动……近年来，国家电网有限公司各单位持续优化办电程序，全面提升“获得电力”服务水平，以更新的举措、更严的标准、更高的要求全面优化电力营商环境。这背后的逻辑是供电企业坚持“以人民为中心”的发展思想，持续提升客户的获得感和满意度。
当前，广大人民群众的用电需求已经由“用上电”转向“用好电”，优化电力营商环境，必须向着更高目标迈进。
杭州的做法值得借鉴。经过这几年的努力，让杭州用电客户“最多跑一次”“一次都不跑”已经成为当地供电企业优化电力营商环境的重要目标。供电企业用在办电程序上的“减法”，来换取市场活力倍增的“加法”。这带来的是一场服务理念、服务手段的整体性变革。
要推进客户“最多跑一次”，必须强化技术手段，深化“供电+能效”服务，为办电少跑腿提供更多选项；必须落实国家发改委、国家能源局意见要求，推广“三零”“三省”服务，全面提升“获得电力”整体水平；必须深化“阳光业扩”服务，打造“便利化、透明化、标准化、规范化”的办电服务新模式。
提升“获得电力”服务水平，要让信息多跑路，让群众少跑腿。只有刀刃向内，实现各环节之间无缝衔接，才能实现这一目标，提供更优的电力营商环境，助企业客户轻装前行。
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