中国电力网讯 今年来，临沧凤庆供电局持续深化营销业务系统应用为主线，以营销专业检查、暗访为手段，以投诉举报为新突破，强化管理措施，全面加强营销基础管理工作。
该局提升优质服务水平，深入开展“零投诉”活动，加强与社会联系沟通，全力服务于客户，定期做好重要客户专变计量装置现场检定及接线检查，重点查处计量装置电压缺相、高压计量箱故障及计量装置故障等；以节能降损增效为核心，加强营业普查，加大反窃电工作力度和高损台区治理工作，坚持不懈向管理降损要效益，修改完善营销域数据质量，完成烤房专变用电安全专项检查、10 千伏专变客户安全用电常规检查，下发隐患整改通知书，整改完成率100%；加大市场开拓力度，加快报装接电速度，推行业扩工程标准化，为当地客户提供更好服务，在各收费营业点设置供电客户意见簿，广泛收集客户意见，落实跟进处理，开展省级计量自动化系统深度应用及计量基础数据提升工作；深化和完善常态运行机制，严格落实“三不指定”工作要求，坚决做到供用电工作公开、公正及公平，极力开展电子渠道业务技能、云南电网95598 掌上营业厅APP 操作使用及系统培训，提高营销人员业务技能，持续推广非现金缴费；创新工作思路，规范电费抄核收管理，规范工作流程，确保电费安全和客户利益，全面打造成“客户问题解决中心”，把企业塑造成“供电综合服务提供商”，将现场服务打造成客户喜欢的品牌，强化业扩报装过程监督管控，积极受理业扩申请，确保高压业扩及低压远程报装率目标的实现。