国网甘肃电力公司前移服务窗口，帮助客户节省用能成本

　　“感谢供电公司为我们提供‘直通式服务’，量身定制了供电方案，还为项目的另一回110千伏线路提前送电，不仅给我们节省了办电成本，还缩短了办电时间。”11月29日，兰州宝航新能源材料有限公司变电站项目负责人李富对回访用电情况的甘肃兰州新区供电公司客户经理常进旭说。

　　近日，国网甘肃省电力公司推出“直通式服务”举措，全力服务全省重点项目建设。

　　在项目建设前期，国网甘肃电力主动与政府部门和客户沟通，前移服务窗口，及时掌握项目用电时序及建设进度，按照服务客户“零距离”、办事效率“零延误”、全程办电“零上门”、沟通互动“零障碍”的要求，帮助客户及时完成项目可研审批手续办理。该公司提前测算用电负荷，建立专项服务台账，推动电网建设跟着项目走、跟着企业走，完善电网结构，确保线路架设和配电安装一步到位，提前提供临时电源，全力保障重大项目建设用电。该公司要求各市(州)供电公司成立属地化供电服务专班并明确专班职责，完成协同联动工作方案制订，实行“一个客户经理、一个项目团队一跟到底”挂牌服务模式。

　　在项目建设过程中，国网甘肃电力统筹发力，要求客户经理实时跟踪项目建设及手续办理进度，组织供电服务专班深入现场，第一时间掌握用电需求，现场解答用电咨询，结合客户工程进度严格管控办电环节，确定每项工作完成的时间节点，制订详细的倒排工期表，明确每项工作的责任人，为项目建设提供优质服务。

　　在项目投产后，客户经理及时回访，将供电服务范围延伸至客户内部，全面排查企业用电安全隐患，帮助客户解决用电方面的实际问题，针对客户用电情况推行“供电+能效”服务，提升客户用电效率。国网甘肃电力充分发挥市(州)供电公司作用，依托大客户服务等柔性团队，集中专业优势，高效服务重点项目生产及后期扩产用电。

　　目前，国网甘肃电力列入“直通式服务”名单的有省级重大项目42个、市级重大项目1591个、县级重大项目590个。该公司共组建重大项目服务专班、大客户服务柔性团队135个。(李春莲)