国网青海电力出台系列措施优化电力营商环境 客户用电满意度再提升

　　4月19日，国网青海省电力公司印发优化营商环境再提升行动实施方案，重点围绕低压客户“三零”服务巩固提升、高压客户报装高效提速、居住区充电设施用电报装快速响应、乡村振兴用电报装服务全面提升、供电领域“一件事一次办”服务升级等8个方面，制订出台25项具体措施，细化分解75项重点任务，加快建设卓越供电服务体系，不断提升客户用电获得感、满意度。

　　为提升供电服务水平，国网青海电力深化网格化综合服务体系建设，全面推进供电网格与社会网格共建共治共享，持续提升网格服务质效;提升乡村“三零”“三省”服务水平，贯通营销业务应用系统与青海省自然资源厅信息系统数据，实现乡村房屋确权信息线上获取，进一步提升乡村普遍服务水平。该公司还在产业园区推行“开门接电”服务，实现营销业务应用系统与政府工程项目建设审批平台互联互通，超前开展配套电网工程建设，实现客户“拿地即开工”;实行重大项目“项目长”负责制，快速协调解决问题;多专业协同提升中小企业配套电网工程建设质效，推动工程建设再提速。

　　2020年起，国网青海电力大力优化电力营商环境，多措并举提升服务质效，建立了35千伏及以上业扩配套项目“随报随批”、10千伏及以下业扩配套项目资金调增机制以及低压业扩配套工程“先实施、后备案”打包结算机制，深入推进“三零”“三省”服务。数据显示，今年一季度，该公司“三零”“三省”服务惠及客户6539户，降低客户办电成本1653.6万元。(记者王宏霞 通讯员王生虎)