国网青海电力公司全面推广“石榴籽+”供电服务模式

　　近日，国网青海省电力公司“石榴籽+”高原阳光特色供电服务品牌建设推广现场观摩会在海北藏族自治州刚察县沙柳河镇果洛藏贡麻村召开，各地市供电公司营销专业相关人员集中观摩和交流“石榴籽+”高原阳光特色供电服务模式落地情况。自此，“石榴籽+”高原阳光特色供电服务模式正式在国网青海电力供区全面推广。

　　青海地域辽阔，人口分布不集中，供电服务难度大。“石榴籽+”高原阳光特色供电服务模式是面向偏远农牧民而探索构建的流动供电服务新模式，以“石榴籽”电力流动驿站为主要服务载体。该供电服务新模式此前已在海北藏族自治州海晏县、刚察县试点运行两年。

　　“石榴籽”电力流动驿站以供电抢修车为载体，优化配置安全工具区、施工工具区、医疗救助区，还配备了电力应急保障物资。国网青海电力组织员工通过“石榴籽”电力流动驿站上门为客户提供业扩报装、装表接电、故障处理、用电咨询、电力政策宣传等服务，把24小时不间断的供电服务送到农牧民家门口。

　　国网青海电力充分发挥党员服务队、青年志愿者服务队等作用，推行政府网格、供电服务网格“双网”融合便民服务机制，深化拓展用电业务上门办、用电故障上门修、用电设备上门检、用电信息上门宣、用电诉求上门解等“五上门”服务，通过主动服务、上门服务、就近服务打通农牧区供电服务“最后一公里”。

　　“自试点运行以来，我们投资改造10台‘石榴籽’电力流动服务车，配备台区经理、低压抢修等业务支撑人员65人，供电服务覆盖2县13个乡镇，累计服务用电客户近4万户，帮助农牧民解决用电问题2267件。”国网青海电力营销部主任李炳胜介绍。

　　在全面推广“石榴籽+”高原阳光特色供电服务模式后，国网青海电力将大力推进“石榴籽”电力流动驿站及“村网共建”电力便民服务点建设，推行“一县一品”特色服务实践，在客户安全用电、绿色用能、业务一站式办理、紧急故障报修等方面继续发力，做好用电客户普遍电力服务、特色供电服务和爱心志愿服务。(旺玛多杰)