1月7日，北京最低气温降至零下19摄氏度。截至当天21时，北京电网最大用电负荷达2457万千瓦，6日、7日连续两天刷新纪录。该公司加强供电保障，应对极寒天气考验。目前，北京电网运行平稳，电力供应可靠。

1月8日，寒风凛冽，浙江宁波供电公司海曙红船共产党员服务队来到天胜农牧生态农业生产基地为蔬菜大棚开展用电服务，确保基地用电可靠。连日来，浙江宁波供电公司30多支党员服务队主动服务蔬菜种植户，守护好宁波人的“菜篮子”。

1月7日，国网特克斯县供电公司党员服务队正冒着风雪对特克斯县第一中学电采暖用户进行用电检查。

胶州市地处黄海之滨，县域经济发展迅猛，有规模以上工业企业620家、高新技术企业431家，已形成家电、物流、数字化装备、金属结构等产业集群。近年来，胶州市供电公司紧跟企业客户用电需求，加快电网建设，持续优化电力营商环境。

截至2020年12月31日，国网辽宁省电力有限公司与7家客户签订了增值代运维服务协议，并与8家客户达成增值代运维合作意向。

2020年，国网山东省电力公司全年投产110千伏及以上工程4094.41千米、变电容量2626.6万千伏安，超额完成年度建设任务，为全省重点任务攻坚和新旧动能转换提供可靠供电保障。

1月4日，在青海西宁市城西区胜利路38号楼，国家电网青海电力“三江源”(西宁电靓夏都)共产党员服务队队员为5个单元的楼道装上了电灯。对当地的弃管小区、老旧居民楼开展“电靓黑楼道”活动是西宁供电公司“电靓夏都·迎春(节)暖冬”2021专项行动的主要内容之一。

近年来，95598服务工单数量大幅增长。无锡供电公司针对员工处理服务工单水平参差不齐的情况，开发了服务工单辅助决策系统，强化工单数据分析、整合、共享。

2020年，国家电网有限公司党组坚持“人民电业为人民”，研究出台全面提升“获得电力”服务水平九项举措，三年将累计为经营区内企业节省投资超1000亿元;全面推行“阳光业扩”服务，着力构建便利化、透明化、标准化、规范化的办电模式;加快推广“三零”“三省”服务，进一步提升客户“获得电力”便利度和用电获得感。

元旦节日期间，阿克苏电网用电最高负荷239.06万千瓦，当日用电量达5227.61万千瓦时，阿克苏电网运行安全稳定，地区电力供应充足。1月4日，随着元旦小长假的结束，公司也圆满完成了元旦保电任务。

1月5日，浙江宁波海曙供电公司工作人员来到鄞江中学对学校教学楼、办公楼的用电设施和配电室供电设备进行全面检查，为莘莘学子备战首场高考保驾护航。

12月30日，内蒙古电力集团公司召开本年度第三次客户服务委员会会议。集团公司董事长、党委书记贾振国主持会议并讲话，总经理、党委副书记郝智强安排部署下一阶段重点工作，客户服务委员会全体成员参加会议。

12月30日，受强冷空气影响，榆林、延安等陕北地区最低气温降至零下24摄氏度。入冬以来，陕西多地低温天气持续，咸阳、宝鸡、安康、延安、西咸新区等地用电负荷屡创冬季新高。

12月28日，国网甘肃省电力公司发布消息，今年全年该公司直购电交易量534.83亿千瓦时，较2019年交易量(339.63亿千瓦时)增长57.47%。12月24日，国网甘肃电力还完成了2021年第二批直购电交易合同，直购电交易量158.96亿千瓦时。截至目前，该公司共完成2021年两批次直购电交易合同的组织工作。