8月7日，国网伊犁供电公司武功乡供电所阿不都拉·阿不都热合曼正耐心为用户讲解网上国网操作方法。就这么简单的几句话贯穿了他的一天。

国网陕西电力计划今年年内建成200基共享杆塔和60个多站融合边缘计算站，推动全省通信基础设施建设和5G创新发展，打造共建共治共享的能源互联网生态圈。

7月30日，在山东省青州市圣水庙5G基站建设现场，中国铁塔潍坊市分公司项目经理胡明凯对前来为基站制订转供电改造方案的潍坊供电公司客户经理刘小龙和姜志博说。今年以来，国网山东省电力公司认真落实5G基站电价优惠和公共资源开放要求，全力做好5G基站直供电改造等工作，支持5G基站建设。

8月3日，国家电网有限公司客户服务中心95598电话呼入量达46.89万通，与上周工作日均值相比增长48.31%，创年内新高。其中，智能语音机器人服务量28.01万通，互动式语音应答(IVR)自助服务量2605通，人工服务量18.62万通。自助服务占比达60.29%，较去年同期高出26.75个百分点。

8月4日，国网伊犁供电公司青年员工孔南南收到了许多这样感谢的话语，这是该公司员工利用在各社区微信群、朋友圈等网上平台宣传“网上国网”APP注册及缴费的一个缩影。

抄电表，传统的抄表模式均是靠人工，往往是抄表员挨家挨户登门造访记录，或是进楼栋单元一块块抄录电表指针数据，这样不仅给业主带来不便，抄表员进单元防盗门也很困难，供电局会耗费大量的人力物力。

乌海电业局客服中心坚持“以市场为导向，以客户为中心，打造全新责任蒙电”的管理理念，坚持创新引领，打造一条前端触角敏锐，后端高效协同的服务链条，建立起以服务贯穿企业所有业务、流程环节的全方位服务体系，不断优化营商环境，提高客户“获得电力”指数，在为深化作风整顿、优化营商环境提供新举措的同时，也为企业发展营造了良好的舆论氛围。

8月2日，国网伊宁县供电公司党员服务队队员为村民快速解决因电费缴纳不成功导致的停电问题，为疫情期间提供了可靠的供电保障。

受新冠肺炎疫情影响，新疆乌鲁木齐地区实行社区封闭式管理，市民交电费首选线上方式。但线上购电的前提是开通远程购电业务，没有开通远程购电业务的市民怎么办?

7月24日获悉，上半年国网北京市电力公司打造“1+4”综合能源服务体系，实现营收1.24亿元，同比增长45.04%。

7月24日，新疆阿克苏供电公司员工为阿克苏市馕产业园内打馕师傅进行安全用电指导时，产业园经理魏小飞说。这是“电气化新疆”为当地商户带来的“红利”。

“现在电足了，臭豆腐产销两旺，每月纯利三万多 ”7月27日，四川宜宾市南溪区江南镇红连村五社臭豆腐厂老板郭希平对进行用电回访供电客户经理郑时强说。

7月27日凌晨5时，当城市即将按下暂停健，国网伊犁供电公司工作人员已守候在自助终端机门口，及时维护终端机以便用户缴费正常。

7月22日，国网宜黄县供电公司开展第二期优质服务培训活动，进一步提高员工优质服务意识和水平，提升客户服务满意度。

长期以来，居民光伏电费及补贴结算流程繁琐、牵涉主体多、重复劳动比例高，客户体验不佳，是居民光伏应用的一个痛点和难点，有不少客户甚至因为金额不大却收钱麻烦，不愿意配合结算，给客户和供电企业造成双方困扰。